どんな仕事か: ■業務概要

光インターネットサービス「コミュファ光」全体の開通業務の企画・運営・管理に携わっていただきます。

コミュファ光開通のデータ分析・進捗状況を基に開通数最大化にむけた施策の立案、

業務効率化や品質向上の取組みを検討し開通センターへの指示・実行・フィードバックをしていただく業務となります。

■具体的な業務

　・開通件数、キャンセル件数等の各指標の分析、および社内共有

　・開通数最大化、キャンセル低減に向けた施策検討

　・開通センター業務効率化・品質向上の取組み検討

　・施策や新たな取組みの実行に向けた社内／社外調整

　・取組み結果の評価、および見直しアクションの実行

■1日の業務イメージ

開通実績・月間予定進捗の集約、問合せ状況の進捗管理とサポート対応、新規取組み検討・部署間調整。

■仕事の魅力、やりがい

開通業務全般について分析・立案・提案・実践まで自部署内で完結できるため、

自身の頑張りが身近な数値と見えて、成功体験を重ねやすく充実感に繋がる。

■伸ばせるスキル：管理能力、コミュニケーション能力、迅速な対応力

■本部の役割

すべての人にココロが躍る体験を新しいコミュファの実現

■部署の役割

すべての人に心地よくコミュファをご利用いいただくため、

最適なインターネット開通業務を追求しお客さまに価値ある商品を提供していくこと。

■入社後担当役割/研修イメージ：入社後、OJTにより開通業務の知識を付けながら担当業務を増やしていきます。

■従事すべき業務の変更の範囲：限定無
求められるスキルは: 必須 ■必須条件：データ分析および施策立案の経験（目安2年以上）

■必須資格：不問

■歓迎資格：データ分析資格

■求める人物像：

・数字に強く、数字を扱うことが好きな方

・論理的思考（ロジカルシンキング）ができる方

・技術革新が進むコールセンター業務で常に新しい取組みにチャレンジする意欲がある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 愛知県
給与はどのくらい貰えるか: 411～586万円

【名古屋】企画・運営管理（コミュファ）／KDDIグループ／年休125日

事業企画