募集情報

どんな仕事か: 【仕事内容】

ブランドリユースECサイトの受注管理・カスタマーサポート業務を担当します。

【具体的には】

■注文内容の確認

■住所・決済情報の確認

■専用システムへのデータ入力

■在庫・配送状況の確認

■店舗や物流部門との連携

■商品のピックアップ依頼

■メール・電話によるお問い合わせ対応

■社内チャットを利用した情報共有

自社ECサイトや各種ECモールをご利用のお客様から、メールを中心にお問い合わせが寄せられます。

【この仕事の魅力】

【ECサイト運営を支える重要なポジション】

注文受付から発送、お客様対応まで、ECサイト運営に欠かせない業務を担当します。

店舗や物流部門など多くの部署と連携しながら、お客様へ商品をスムーズに届ける役割を担います。

バックオフィスからサービス品質を支えるやりがいがあります。

【経験を活かしてさらにステップアップ】

これまで培った事務やカスタマーサポートの経験を活かしながら、より良い運営体制づくりにも携われます。

【正確さとコミュニケーション力が活かせる】

複数のシステムやチャットツールを使用しながら、社内外と連携して業務を進めます。

単純な入力業務ではなく、状況を確認しながら適切に判断・調整する場面も多く、これまでの経験を存分に活かせます。
求められるスキルは: 必須【求める人材/歓迎する経験】

■ECサイト運営

■受注管理

■営業事務

■一般事務

■カスタマーサポート

■コールセンター

■通販業務

■バックオフィス業務

【こんな方を歓迎します】

■正確な確認作業を大切にできる方

■複数案件を整理しながら進められる方

■社内外との調整業務が得意な方

■相手の立場を考えた対応ができる方

■PC操作に慣れている方

■業務改善や効率化に興味がある方

■ブランド品やリユース業界に興味がある方

【こんな方におすすめ】

■EC業界でさらに経験を積みたい方

■受注管理や営業事務の経験を活かしたい方

■お客様対応の経験を活かしたい方

■バックオフィスからサービス品質を支えたい方

■チームで協力しながら仕事を進めたい方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 460～550万円

会社概要

社名: 株式会社K-ブランドオフ

事業内容・ 会社の特長: 同社は、ブランド品を中心としたリユース流通事業を展開しています。具体的な事業内容は以下の通りです。

●国内外ブランド品（バッグ、時計、宝石、貴金属、衣料等）の買取・販売を主力とし、直営店舗およびフランチャイズ店舗を日本国内および海外（香港、台湾、中国等）で展開しています。

●BtoB取引向けにネットオークション「BRAND OFF BtoBネットオークション」を運営、業界専用の高級ブランド品流通プラットフォームとして多数の小売・卸事業者と取引しています。

●ECサイト運営においても力を注ぎ、国内サイト利用者のみならず海外ユーザー向けの越境EC事業・海外ECサイト（Taobao， Tmall等）への出店を拡大し、アジア圏を含む多国間への高品質ブランド品流通の拡大を目的としています。

●店頭・宅配・出張買取サービスを強化し、利用者目線で利便性・信頼性向上に努めています。専門の鑑定士が商品状態・真贋を厳格に判定し、商品の高品質管理に徹しています。

●オークション事業のほか、パートナー企業と連携したカスタマーサービスや広告宣伝、物流業務等を展開。業界内の流通品質向上のため、業界団体「日本流通自主管理協会（AACD）」にも加盟し、不正商品の排除と公正な流通の促進に寄与しています。

●フランチャイズ事業では多業種（小売・飲食・サービス・教育等）への展開支援を行っており、未経験者にも研修・バックアップ体制を提供する「独立支援」メニューを持つなど、多角的なビジネスモデルを構築しています。

●オークション事業、オークション運営代行、国内外事業者・パートナー企業との協業による新規事業開発も担い、既存事業の枠にとらわれない柔軟な組織体制・業務拡張にも取り組んでいます。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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【東京/神田】受注管理・カスタマーサポート｜ECサイト運営

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