どんな仕事か: 我々は「医療と感動で世界を変える」という理念の下、自由診療（痩身、AGA、美容皮膚科など）と保険診療（小児科、耳鼻科、皮膚科など）、そして産業医事業など複数の関連事業を展開しています。　100院、100億、年収100万UPを実現させるための管理職の募集します。

具体的には、継続支援部門のPDCAを廻して頂きます。我々の治療は、効果実感まで6ヶ月前後の継続が何より重要です。当院では「治療開始から約7ヶ月以内に6回目のお薬のお届けまで到達した患者様の割合（完走率）」を既存領域の最重要KPIと定義しており、この改善に責任を持っていただきます。

・治療初期（2回目～7回目）の継続データ分析（何回目・何日目で離脱が起きるかのコホート分析）

・「次に来院・受診する理由」の設計（経過写真の比較、診察・カウンセリングでの次回予約の固定、薬切れ前のフォロー）

・再診カウンセリングの品質改善（経過確認で終わらせず、不安解消と次サイクル提案までの型づくり）

・定期便（サブスクリプション配送）への移行促進の仕組みづくり

・離脱予兆のある患者様への先回りフォロー施策（LINE・メール・電話チームとの連携）

・カウンセラーの育成（個人別の継続率・離脱率データに基づく指導）

・解約・離脱理由の収集と、価格・商品・体験へのフィードバック

※継続率・離脱率は個人別・回数別に可視化済みで、施策の効果検証がすぐできる環境です。
求められるスキルは: 必須【必須スキル・経験】

・接客・営業・カウンセリング等、対人成約型チーム（5名以上目安）のマネジメント経験（プレイングマネージャー可）

・継続型サービス（サブスク、スクール、フィットネス、医療・美容の通院型サービス等）における顧客継続率/解約率の改善実績

・顧客データ（継続率・解約率・利用頻度等）を自ら分析し、施策立案～実行までやり切った経験

【歓迎する経験・スキル】

・CRM・リテンションマーケティング（LINE/メール等のシナリオ設計）の実務経験

・コホート分析・LTV管理の実務経験

・医療・ヘルスケア・美容業界での勤務経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 504～834万円

秋葉原*継続支援領域_管理職（自由診療）

その他、技術・専門職系（メディカル）