なぜ募集しているのか: 当社は「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトサービスを中心に急成長を続ける東証上場企業です。

現在、従来のプラットフォーム事業に加え、クライアントの業務プロセスそのものを引き受け・デジタル化して最適化する新規事業「BPaaS（Business Process as a Service）」の立ち上げ・急拡大に注力しています。

事業の急速なスケールに伴い、クライアントのオペレーション構築や業務フローの設計・運用改善を主導するOpsPM（オペレーションズプロジェクトマネージャー）を増員募集いたします。
どんな仕事か: 新規BPaaS事業にて、クライアントの業務プロセスの可視化・オペレーション設計・構築・運用改善およびプロジェクトマネジメントを一貫して担い、事業のスケールを主導します。
■ 業務内容
Operations組織（Biz／Ops／Plan の3チーム体制、拠点は新橋BPOセンター）の中核メンバーとして、案件の立ち上げから運用（納品）、そして深耕までを一貫して担っていただき、LTVの最大化と案件粗利の確保に責任を持っていただきます。

顧客からのご要望をそのまま受け取るのではなく、タイミーBPOとして顧客の成果最大化に最も貢献できるオペレーションを設計いただくことが、このポジションに強く期待される役割です。案件の稼働後は、現場から一次情報を細やかに拾い上げ、早期にPDCAサイクルを回していくことが、LTV最大化に向けた最も重要なアクションとなります。

案件の立ち上げから稼働、改善に至る一連のプロセスにおいて、顧客・Biz・SV・ワーカーといった複数の関係者を巻き込みながら、成果創出に向けたディレクションを担っていただきます。

■ 具体的な業務内容
・オペレーション設計・構築：
クライアントの業務課題・プロセスの可視化、業務フロー（SOP）の策定および標準化

・プロジェクトマネジメント（OpsPM）：
新規案件立ち上げにおける工程・KPI管理、関係各所（クライアント・社内開発チーム・外部パートナー等）との調整

・業務プロセス改善（BPR）：
運用開始後のデータ分析に基づく課題抽出、テクノロジーを活用した自動化・効率化提案

・組織体制の構築：
オペレーション運用チームの立ち上げ・体制構築および品質管理（SLA管理）

■ ポジションの魅力
◎立ち上げ期の新規BPaaS事業において、案件デリバリーの「型」をゼロからつくり、事業のユニットエコノミクスと再現性を左右する中心人物として活躍できる

◎労働集約型BPOからの脱却＝「AI Readyなオペレーション設計」という希少度の高い経験を積める

◎数十～数百億円規模の事業創出に向けたトラックレコードをつくれる

◎1,400万人超のスポットワーカーというタイミーならではのアセットを活用した事業開発に携われる
求められるスキルは: 必須以下のいずれかの実務経験（2年以上）をお持ちの方

■BPO / コンタクトセンター / CS / バックオフィス等における運用設計・業務改善の実務経験
（業務分解、標準化、KPI設計、教育/QA、改善サイクルのいずれかを主導）
■クライアント折衝から業務フロー構築、SLA設計までを担う要件定義・プロジェクト推進の経験
■複雑な業務を、誰でも実行可能なSOP（標準作業手順書）に落とし込む構造化能力

歓迎 10名以上の現場チーム（SV/オペレーター等）のマネジメント経験

■新規事業の立ち上げ、または0→1の運用を自ら回して型にした経験
■業務改善（BPR）や、CRM/CTI/チケティング/RPA等のITツール導入のプロジェクトリード経験
■生成AI・自動化を前提とした業務再設計の推進経験
■金融・通信など品質基準が厳しい業界でのQA/PM経験、情報セキュリティ（Pマーク/ISMS等）の運用実務
■SQL/BI等を用いた分析・ダッシュボード整備経験
雇用形態は: 正社員（期間の定め無し）試用期間：あり（3ヶ月 ※条件・待遇変動なし）
どんなポジション・役割か: OpsPM（オペレーションズプロジェクトマネージャー） / BPaaS事業部
どこで働くか: （雇入れ直後）東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター 35F（本社）、または自宅

※出社とリモートのハイブリッド勤務
勤務時間は: 【勤務時間】
フレックスタイム制（コアタイム 11:00～15:30）
標準勤務時間 9:30～18:30
※1日8時間勤務×月勤務日数分が1ヶ月の勤務時間数となります

【働き方】
リモート勤務可（※原則週3日出社）
給与はどのくらい貰えるか: 【給与】
年収 6,000,000 ~ 10,500,000

【契約期間・試用期間】
試用期間：3か月

【諸手当】
※想定年収構成：ベース給与＋賞与
※対象者のみShort-term Incentiveを追加支給
※年2回の人事考課にて給与改定あり
待遇・福利厚生は: 【保険制度】
健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険

【福利厚生】
・各種社会保険完備
・交通費支給 ※上限5万円/月
・実績に応じて昇給有（年2回）

【社内制度】
＜従業員持株会＞
従業員が自社株を購入できる制度（※持株会への加入が必要）

＜ダブルタイミーデイ＞
社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ（上限有り）

＜書籍購入＞
業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入

＜セミナー費用補助＞
業務に必要なセミナー参加費を補助

＜部活動＞
趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助

＜チームビルディング＞
チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる

＜結婚祝い金＞
結婚した従業員に祝い金を支給

【受動喫煙対策】
屋内原則禁煙（建物内喫煙スペース有）
休日休暇は: 年間休日120日
完全週休2日制（土・日）、国民の祝日
・リラックス休暇（年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇）
・年次有給休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
どんな選考プロセスか: 書類選考
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一次～二次面接
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最終面接
※面接は2~3回を予定しています
※選考回数や面接官は、状況に応じて変動する可能性がございます。
※ご希望や状況に応じ、事前のカジュアル面談や適性検査を実施する場合がございます。

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