なぜ募集しているのか: 【summary】
≪募集内容について≫
私たちはスモールビジネスを支えるプラットフォーム、freeeの次なる中核を担うHRBPaaS事業部において、新しいサービス提供の仕組み（サービスデリバリー）を創り上げる新たな仲間を募集しています。
本ポジションは、SaaSとBPOを統合し、「業務プロセスそのもの」を根本から最適化するBPaaSの運用基盤を設計・牽引していただく重要な役割を担います。

≪募集背景について≫
私たちのサービスデリバリー業務の目的は、「単に決められた受託オペレーションを回すこと」ではありません。「顧客の経営課題に深く入り込み、AIを前提とした最適な業務フローを設計・実行して、本質的な価値（マジ価値）を届けること」です。

現在は新規事業の1→10フェーズであり、サービス提供の型が完全に固まっているわけではありません。だからこそ、AIと人の力を掛け合わせた新しいサービス提供の仕組みを自らの手でゼロから設計し、中小企業のバックオフィスを根本からアップデートしていく、非常にエキサイティングなポジションです。
どんな仕事か: 【業務内容】
具体的には、顧客と社内オペレーションセンター（OC）の間に立ち、以下の業務を牽引していただきます。

■AI・SaaSを前提とした業務設計（To-Beモデルの構築）
顧客の現状業務（As-Is）をヒアリングし、SaaSとAIエージェントを活用した最適な業務フローを再設計。

■サービス提供基盤（Ops）の構築・型化
オペレーションセンター側で高品質かつスケーラブルに業務を回すための運用フロー構築、マニュアル作成、検証体制の構築。

■AIの実装推進
実際のオペレーションにAIをどう組み込むかの検証、テスト環境でのリサーチ、実業務への適用推進。

■顧客オンボーディング・運用改善
導入フェーズの推進から、運用開始後のモニタリング、継続的なプロセス改善の実行。

■プロダクトへの還元
現場で得られた知見を、自社プロダクト（freee人事労務など）の機能改善へダイレクトにフィードバック。

【ポジションの魅力】
■「1→10」フェーズの圧倒的な裁量
現在は事業の立ち上げ期にあたり、ゼロベースで組織やOps（オペレーション）を構築していくタイミングです。そのため、これまでのオペレーションやCSの経験を活かし、サービス提供の基盤や仕組みそのものを「自分自身の裁量でゼロから設計できる」という、今しか味わえないフェーズの面白さがあります。

■「単なる受託」で終わらない介在価値
決められた手順をなぞるのではなく、顧客の業務フローそのものを書き換えるため、非常に高い介在価値を発揮しながら、高度な専門性を身につけることができます。

■実践的なAIスキルの獲得とキャリアパス
実務を通じてAIやAIエージェントの活用スキルを身につけることができます。この経験は、将来的に事業・サービス責任者、AI業務コンサルタント、新規事業BizDevなど、市場価値の高い多様なキャリアパスへと直結します。
求められるスキルは: 必須 ≪必須要件≫
・SaaS企業のカスタマーサクセス（CS）経験2年以上、もしくはBPOやSaaSのオペレーション領域での経験2年以上
・マネジメント経験、もしくは企画・業務設計の経験

歓迎 ≪歓迎要件≫
・HR領域（人事労務関連サービスやHRBPaaS）でのサービスデリバリー経験
・大規模または複雑なプロジェクトにおけるサービス運用・保守のマネジメント経験
・プロジェクトマネージャー（PM）としての実務経験
・ITIL等の運用管理に関する資格または知識

≪私たちが一緒に働きたい人物像≫
・顧客や社内関係各所（オペレーションセンター等）の間に立ち、円滑なリレーション構築と適切なコミュニケーションが行える方
・抽象度の高い課題に対しても、自ら手触り感を持って業務設計やマニュアル化に落とし込める方
雇用形態は: ・雇用形態：正社員（雇用契約期間の定め無し）
・試用期間：3ヶ月
どんなポジション・役割か: サービスデリバリーマネージャー
どこで働くか: ■本社
〒141-0032
東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21階
勤務時間は: ・フレックスタイム制（コアタイム11:00-16:00）
・標準労働時間：1日8時間
・休憩時間：原則、午前11時から午後2時の間に1時間
・時間外労働：有
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収 6,900,000円～9,204,000円（ご経験と能力等に応じて個別に決定いたします）

■年収6,900,000円の場合
└月給575,000円（基本給425,400円+固定残業代149,600円）
■年収9,204,000円の場合
└月給767,000円（基本給567,400円+固定残業代199,600円）

※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の固定残業代を支給します
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
待遇・福利厚生は: 【安心の制度・住まい】
■社保完備／定期健康診断／屋内禁煙
■社宅制度・家賃補助（給与天引きによる節税効果も！）
■各種休暇（産前産後・育児・介護・特別休暇など）

【育児・ライフサポート】
■ベビーシッター利用補助（費用一部負担）
■つばめっこクラブ（子育て支援コミュニティ）
■家事代行補助

【成長支援・働く環境】
■書籍費freee（業務本は会社負担）／つばめ図書館
■ジブングロースハッカー制度（資格・スキル取得支援）
■ドリンクfreee（社内ドリンクバー無料）
■PC機種選択可能（Mac/Windows等）・自由な執務スペース
■weekly 1on1（週1回30分の上長とのキャリア対話）
■freee award（行動指針を体現したメンバーを定期表彰）
■オフカツ（ワイン部・ボドゲ部など30以上の部活／部費支給あり）
休日休暇は: ・土日祝日
・年末年始
・有給休暇（入社日付与）
・疾病休暇（有給扱い年6日付与）
どんな選考プロセスか: 書類選考
↓
面接 2～3回
（カジュアル面談または一次面接 → 二次面接 → 最終面接）
※面接前後にリファレンスチェックを実施させていただく場合がございます
↓
内定・オファー面談

【リファレンスチェックについて】
選考途中において、リファレンスチェックのご協力をお願いさせていただくことがございます。
過去に一緒に働いていた方（上司・同僚等）に、候補者様に関するアンケートへのご回答をお願いしております。
※弊社から上記対象者の方へ直接ご連絡することはございません。
※リファレンスチェックの結果はあくまで参考情報とし、それ単体で合否判定を行うことはございません。

【AI×BPO】顧客のバックオフィスを変革するプロジェクトマネージャー（1→10フェーズ）

プロジェクトマネージャー（Web・オープン系）