どんな仕事か: ■募集背景
プラットフォーム事業は、UPSIDERが持つ決済基盤、与信、金融オペレーションの強みを外部パートナーに提供し、パートナー独自のカード事業立ち上げからグロースを支援する事業です。
参考記事：「UPSIDER、AI与信モデルなど法人カード基盤の外部提供を開始。最短2週間の自社ブランドカード立ち上げを目指す」
https://corp-news.up-sider.com/pr-250709-1/
事業特性上、パートナーごとにKYC要件、不正利用対応、カスタマーサポートなどの運用フローが異なり、事業の成長とともにオペレーションは急速に複雑化しています。現在は個別の対応を積み重ねながら事業運営を進めておりますが、好調な事業成長に伴い今後さらに案件が増加していくことを見据えると、オペレーションを横断的に設計および改善していくフェーズを迎えることが予想されます。
今後、事業拡大をさらに加速させるためには、オペレーションの型化を推進する体制の強化が不可欠です。
特定の業務を部分的に担うのではなく、事業として成立するオペレーション構造そのものを横断的に設計し、今後の事業スケールを支える強固な土台を共に構築していただける方を募集いたします。
■お任せしたい業務
BizOpsとして、事業運営に関わるオペレーション全体の設計・改善を担っていただきます。
本ポジションは、決められた運用を回す役割ではなく、事業として成立するオペレーション構造を定義し、実装し、継続的にアップデートしていくことがミッションです。
・横断的なオペレーションの標準化・効率化による事業利益への貢献
KYC・不正利用・カスタマーサポート・督促回収・カード製造管理など各工程において、パートナーごとに個別化した業務フローを可視化・分析し、オペレーションの標準化及び効率化を推進いただきます。
そのうえで、オペレーションコストの最適化を通じて、サービスの品質・収益性最大化を支えることが1つの役割です。
・社内外のステークホルダーとの業務運用の調整
提携先企業や社内関係各所と連携し、利害関係を整理しながら、円滑かつ実効性の高いオペレーション体制を構築いただきます。
・KPI設計とモニタリング体制の構築
求められるスキルは: 必須 ■必須スキル
金融業界での実務経験は必須ではございません
・複雑な業務フローの可視化・標準化およびオペレーション設計・構築・改善の主導経験
・社内複数部門や外部パートナーなど、利害関係が異なるステークホルダーを巻き込み合意形成しながらプロジェクトを推進した経験
・KPI設計やモニタリング等の定量アプローチにより、生産性向上やコスト最適化などの実務成果を出した経験
■歓迎スキル
・新規事業や立ち上げフェーズにおけるゼロからのオペレーション構築・BPO構築のご経験
・金融、決済、SaaS、プラットフォームビジネス等における業務運用（KYC、不正検知、与信管理、督促回収など）のご経験
・外部ベンダーやサードパーティを活用した運用設計・業務委託マネジメントのご経験
・BIツールやSQL等を用いた、データに基づく課題特定・業務改善のご経験
■求める人物像
・UPSIDERのミッションやバリューに共感いただける方
・既存の枠組みを超えたチャレンジしようという気持ちが旺盛な方
・カオスな環境を楽しむことが出来る、前向きでポジティブな方
・やるべきコトに向き合い、泥臭い業務を厭わない方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 渋谷オフィス
東京都渋谷区渋谷2-16-1 Daiwa渋谷宮益坂ビル7F
給与はどのくらい貰えるか: 700万円～1,000万円
※選考評価によって前後する場合がございます
※賞与あり(半期に一回、グレードや実績によって支給)

BizOps - プラットフォーム事業

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