なぜ募集しているのか: ジボダンはスイスに本社を置く、香料業界で世界売上1位の香料メーカーです。
1895年にスイスで創業し、現在50か国以上に展開、167の拠点、77の製造拠点を持つ香料業界のリーディングカンパニーへと成長しました。
世界中で約17,500名を超える社員が、お客様と協力しながら新しいアイデアや志を追求し、活躍しています。

〇⾹料とは・・・
香料には、⾷品や飲料に使われるフレーバーと、⾹⽔や洗剤に使われるフレグランスがあります。
日常生活の中で、毎日約10回、食事や香水、洗濯物のお手入れなどを通じてジボダンの香りを感じています。

⾝の回りの消費財のあらゆるものに使用される同社製品は、社会に必要不可⽋な存在となっており、2025年の売上⾼は約75億スイスフラン（1.2兆円）で既存事業ベース前年比12.3%の成長を遂げ、香料業界において世界売上1位、マーケットシェアは約3割を誇ります。

日本法人は1970年に設立されて以来、50年以上にわたり安定した事業を継続し、幅広い業界のお客様と共に、消費者の皆様に香りを通じて喜びを届ける製品づくりに取り組んでいます。
どんな仕事か: 香料業界のトップリーダー、ジボダンのフレグランス＆ビューティー部門で Customer Service & Supply Planner（カスタマーサービス&供給計画担当）としてご活躍いただきます。
【主な業務内容】
カスタマーケア業務
・担当顧客の受注から納入までの一連のオーダーマネジメント業務
・顧客の主要窓口として、営業・生産・物流・調達部門との調整
・顧客からの問い合わせや要望への対応
・クレームや返品対応を含む問題解決および顧客満足度向上活動
・顧客需要や優先順位を確認し、正確な納期情報を提供
・顧客訪問やオンラインミーティングを通じた需要予測情報の収集
・請求書や出荷関連書類など各種ドキュメント作成・管理
・SAP／ERPシステムでの顧客マスタ情報や契約情報の管理

カスタマーケア業務に慣れてきたら、サプライプランニング業務にも携わって頂きます
・SAPを使用したMRPの実行
・調達計画の立案および発注スケジュール管理
・在庫レベルのモニタリングと適正在庫維持
・低回転・過剰在庫（SLOB;Slow-Moving and Obsolete）の管理および改善活動
・継続的な業務改善プロジェクトへの参画
・チーム内の需要計画や物流関連業務のサポート

■働く環境
弊社フレグランス＆ビューティー部門のサプライチェーンチームは退職者が非常に少なく、ポジションが空くことが滅多にありません。
今回は増員のポジションです。
配属先のチームは、Manager1名と5名のメンバーで構成され、在職期間の長いメンバーが多いので、落ち着いた環境で丁寧な研修・トレーニングが実施されます。 Well＆Beingにも力を入れており、1日の標準労働時間は7時間15分、月の残業時間は平均15～20時間。ハイブリッド勤務、フレックスなど、長期的に働きやすい環境です。

■英語の使用頻度：
海外工場やグローバルに展開する顧客とのやり取り（英文メール、ミーティング参加など）や、社内の外国人上司との会話など、日々英語に触れる環境です。

■当社の特徴：
・特定の国でしか採れない貴重な原料を安定的に調達できること、グローバルなサプライチェーンを有していること、世界中の法規制や特許、知的財産などをデータベース化していること、当社にしかないテクノロジーを有していること、当社のみのためのパフューマー養成スクールがあること、グローバルなマクロトレンドを香料開発の一環として組み入れていることなど、他社には真似の出来ないグローバル企業としての強みがたくさんあります。常にグローバルの視点とサポートをもちながら働くことが出来ます。
求められるスキルは: 必須〇経験
必須：
・2年以上の顧客対応業務の経験
サプライチェーン、受注管理の経験

〇学歴
短大卒以上

〇技術・資格等
英語：日常英会話～ビジネス初級以上の英語（目安TOEIC 650点目安）

〇求める人材
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方
・顧客志向を持ち、課題解決に主体的に取り組める方
・複数の案件を優先順位をつけて管理できる方
・チームワークを大切にしながら自律的に行動できる方
・サプライチェーンやオペレーション改善に興味をお持ちの方

歓迎歓迎：
・1年以上の資材調達・調達計画業務の経験
・SAPまたはERPシステムの使用経験
・MRP（資材所要量計画）の知識
・Incoterms（インコタームズ）および物流・輸送関連用語の理解
雇用形態は: 正社員
（試用期間3か月。試用期間中も正社員と待遇は同じ）
どこで働くか: ジボダンジャパン　横浜事業所（神奈川県横浜市港北区篠原町3014-1）
交通　■JR新横浜駅篠原口徒歩１分　駅近オフィスです！
※リモートワーク週1回可
勤務時間は: フレックスタイム制　標準労働時間1日7時間15分（コアタイム11:00~15:00)
給与はどのくらい貰えるか: 年収：450万円～650万（１/12を月々支給）
月給：38万円～50万円
※決定年収は、前職収入、経験、能力等を考慮し、当社規定により決定
・賞与あり　年１回（3月、業績変動賞与）
・昇給あり　年１回 (4月)
待遇・福利厚生は: ・確定給付年⾦と確定拠出年⾦を併⽤したハイブリッド型企業年⾦制度
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・交通費全額支給（会社規程あり）
・育児短時間勤務制度
・毎週水曜NO残業デー、毎月第三金曜No internal meeting day
・全社員平均残業時間15~20時間/月
・オフィス内禁煙
・ノートPC貸与
・社員紹介制度
・ベネフィット・ステーション
・語学研修/英語
・社内イベント多数（Year end party など)、社内クラブ活動あり
・カフェスペース（ウォーターサーバー、フリードリンクマシン）
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日祝休み）
・年間休日128日（2025年）
・有給休暇（10日～20日）※試用期間中も3日分付与　　有給取得率80％以上
・長期休暇あり（夏季休暇、年末年始休暇）
・慶弔休暇
・産前・産後休暇（取得実績あり／復職率100％）
・有給私傷病休暇5日
・育児休暇（パタニティリーブ推進、取得実績あり）
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接2~3回(オンライン、対面)→内定

【業界売上No.1外資系香料メーカー・ジボダン】カスタマーサービス&供給計画担当

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