なぜ募集しているのか: 新設したAIコンサルティング部で、新たに設けたポジションです。
生成AIの普及で多くの企業がAI活用に動く一方、「導入したのに成果が出ない」という課題が増えています。AIコンサルティング部は、AI・データ・ナレッジ・業務設計を組み合わせ、顧客の業務成果を最大化する変革を進める部門です。
顧客の経営層・決裁者と直接向き合い、大型案件を自ら構想して受注まで決め切り、受注後の業務設計まで担える方を求めています。
どんな仕事か: 金融・インフラ等のエンタープライズ企業の経営層と直接向き合い、コンタクトセンター等のAIによる業務変革の大型案件を構想。受注から業務設計まで主責任者として推進します。
■業務内容
Helpfeelは1,000サイト以上のナレッジ改善の知見を軸に、AIが顧客対応を自律的に担う「オートパイロットコールセンター」の実現に取り組んでいます。ストラテジーパートナーは、セールスと業務コンサルタントの両方の役割を担い、提案・案件化から課題抽出、業務設計、運用定着までの案件全体の責任者としてリードします。

■具体的な業務
【大型案件の構想と提案】
・金融・インフラなどエンタープライズ企業の経営層・部門長と向き合い、コンタクトセンターをはじめとする業務のAI活用・変革を構想
・経営層へのアプローチ等を通じて変革テーマと大型案件の機会を自らつくる（新規開拓含む）
・FDEと連携し、投資対効果と実現までの道筋を整理
【決裁者との合意形成と受注】
・経営層・事業部門・IT部門など複数の意思決定者との合意形成をリード
・稟議・上申に必要な論点整理と根拠づくりを顧客と推進
・コンペを含む大型案件を受注まで決め切る（受注の数字に責任を持ちます）
【受注後の案件推進】
・あるべき業務プロセスとAIと人の役割分担を設計（技術実装はFDE、運用定着は運用コンサルタントと分担）
・経営層の窓口として成果指標・実行範囲を継続的に確認し、次の変革テーマや全社展開を提案
【型づくり】
・構想・合意形成・受注までの進め方をチームで再現できる型にする

■配属先
AIコンサルティング部（ストラテジーパートナー・業務コンサルタント・運用コンサルタント・FDE・セールスで構成）

■ポジションの特徴・魅力
・顧客の経営層と直接、AIを前提とした業務変革を構想から決めていけます
・新設部門のため、大型案件の進め方やコンサルティング手法そのものをつくれます
・1,000サイト以上の実績と自社製品を土台に提案でき、顧客のPL改善まで見届けられます
求められるスキルは: 必須 ■応募資格（必須）
・役員決裁・稟議を要するエンタープライズ企業向けの案件で、顧客の役員・事業責任者と直接向き合い、論点・投資対効果を整理して合意形成を主導し、受注につなげた経験（業界・職種不問。例：戦略・ITコンサルティングファーム、SIer・SaaS・ITベンダーのエンタープライズ営業など）
・顧客や社内の非エンジニアと対話しながら、業務フローや課題を整理・構造化し、あるべき業務やマニュアル（SOP）・ルールに落とし込んだ経験
・エンジニア・コンサルタントなど専門性の異なるメンバーと、技術的な実現性や実行体制を詰めたうえで、提案範囲・顧客に約束する成果を決め、案件を前に進めた経験
・顧客の課題整理や提案、商談の準備において、AI・LLMを業務で活用した経験
・日本語能力試験（JLPT）N1以上相当の日本語コミュニケーション能力

■求める人物像
・顧客の要望に応えるだけでなく、「そもそもこの業務は必要か」から問い直す提案をしたい方
・自ら攻めて大きな案件をつくり、受注まで決め切ることに手応えを感じる方
・受注して終わりではなく、顧客の成果（PL）につながるところまで考え抜きたい方
・正解や型がない立ち上げフェーズを楽しみ、ゼロから進め方をつくれる方
・コンサルタント・エンジニアと垣根なく議論し、チームで成果に向かえる方

歓迎 ■応募資格（歓迎）
・RFP・コンペを含む大型案件で提案をリードし、ROIの設計・説明を担った経験
・価格・契約条件の交渉を含め、大型案件をクロージングした経験
・1部門の改善から全社の業務変革へと、段階的に案件を広げた経験
・金融・インフラ・公共など特定インダストリーの業務知見
・コンタクトセンター／カスタマーサポートの業務改革、またはボイスボット・AIエージェント導入に関わった経験
・AHT・自己解決率などコンタクトセンターのKPIにもとづく提案・業務設計の経験
雇用形態は: 正社員（期間の定めなし）
試用期間：3ヶ月（本採用と同条件）
どんなポジション・役割か: 株式会社Helpfeel　AIコンサルティング部　ストラテジーパートナー
どこで働くか: 京都オフィス：京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5階

■働き方
リモートワーク可（顧客・パートナーへの訪問や出社をお願いすることがあります）
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイムなし）
休憩：1日1時間を基本とする
固定残業時間あり（40時間を超える時間外労働分は残業代を支給）
給与はどのくらい貰えるか: 経験、能力等に応じて個別に決定します。
待遇・福利厚生は: ■昇給・賞与
昇給年1回
■諸手当
交通費全額支給（実費）
■福利厚生
書籍購入補助制度、ノートパソコン・モニター貸与、ベビーシッター補助制度（取得実績あり）、オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担、健康診断オプション検査の一部助成
■加入保険
各種社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金）
休日休暇は: ■休日
土日、祝日、年末年始
■休暇
年次有給休暇（取得率70%）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇（男性取得実績あり）、介護休暇、子の看護休暇、育児時間
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接複数回

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《京都》◆累計62億円調達◆AI業務変革を構想～受注するストラテジーパートナー／フレックス・在宅可

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