どんな仕事か: 製造業の法人顧客に対し、データ活用やデジタル技術を通じた業務改革・事業成長を支援するポジションです。

顧客の経営層や各部門の責任者と連携し、設計・調達・生産などの業務課題を把握したうえで、改善施策の立案からシステム導入、運用定着、効果検証までを推進します。

また、社内の営業・開発・企画部門と協力しながら、顧客満足度の向上、サービス改善、既存顧客との取引拡大にも取り組みます。

【主な業務内容】

顧客の経営・事業課題の把握および改善施策の企画・提案

製造業における業務プロセスの分析、課題整理、改善計画の策定

データ活用やITソリューションの導入・定着支援

顧客の複数部門を横断する業務改革プロジェクトの推進

社内の営業・開発・企画部門との連携による顧客課題の解決

顧客からの要望やフィードバックを踏まえたサービス改善

既存顧客への追加提案および取引拡大の推進

顧客支援プロセスの標準化、ノウハウの共有およびチーム運営
求められるスキルは: 必須課題解決型の提案活動/プロジェクト推進（経営層または事業責任者クラスとのコミュニケーション）を主導した経験が通算3年以上あり、かつ以下いずれかのご経験をお持ちの方

戦略／業務／ITコンサルティングファームにおけるプロジェクトリード経験
SaaSやITプロダクトにおける法人向け導入・活用支援（ハイタッチ型のCSやPMM等）
BtoB領域での事業企画／BizDev／ソリューション営業など、構造課題に向き合う営業経験
製造業領域における調達・設計・生産技術・業務改革等の実務経験
スタートアップでの事業立ち上げ・オペレーション構築・顧客戦略立案の経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都 / 愛知県 / 大阪府
勤務時間は: 勤務時間　9:00～18:00
フレックスタイム制（承認制）　コアタイム 10:00～17:00
給与はどのくらい貰えるか: 550万円～ 1199万円
待遇・福利厚生は: 社員同士の交流支援
部活動活動支援費
社員交流の食事代用補助
ライフイベント・ファミリー支援
育児休業・介護休業（入社3か月後から取得可能）
結婚お祝い金（5万円）、出産お祝い金（10万円）
引っ越し補助金

社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
健康診断・婦人科検診費用全額補助、人間ドック費用補助
休日休暇は: 完全週休2日制（土日祝）
年次有給休暇（入社6カ月経過後付与）
入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与）
夏季休暇（3日間、7～12月で自由に取得可能）
年末年始休暇
看護・介護休暇（年間4日間まで）　※ペットも対象
慶弔休暇

カスタマーエクスペリエンス責任者 < 東京都 / 愛知県 / 大阪府>

事業企画