どんな仕事か: 【仕事内容】
博報堂のフロントに立つCRMプロデューサー／PM

得意先のLTV向上をはじめとするCRM領域のテーマに対し、提案から実装、その後のグロースまでを一貫して担当します。データに基づく顧客理解を土台に、生活者発想から新しい顧客体験（CX）を構想します。
CRM領域（コンサル、システム、データ、顧客体験）を横断し、博報堂のフロントに立つPMとして、社内専門部署や博報堂DYグループ各社と連携してプロジェクト全体をプロデュースする役割です。

【具体的なプロジェクト事例】
・大手飲食チェーン：複数タッチポイントを横断した顧客体験開発、グロースコンサル
・大手生命保険会社：データに基づくCRM戦略立案、LINEを活用したリテンション施策
・大手ホスピタリティブランド：LTV向上へ向けた1to1マーケティング、PR施策の企画

【詳細業務】
◆提案活動（社内外の関係者と連携し、事業課題を起点とした提案を実施）
・CRMテーマの設定、顧客セグメントの定義、分析結果からの示唆出し（分析実務はグループの専門部隊が担当）
・セグメントごとの顧客体験シナリオ設計、生活者発想を起点とした新サービス構想
・生成AIや新規プラットフォームを活用した新しいCRM運用モデルの提案（人手による業務をAIに組み替え、大規模かつ高精度なCXを設計）

◆プロジェクト実行業務（受注後のプロジェクトマネージャーとして納品までを牽引）
・得意先に対する博報堂側の窓口としてのプロジェクト推進
・社内の専門部署（テックコンサル、データプラットフォーム推進等）との連携
・分析、Web・アプリ制作など領域に応じたグループ各社のアサインおよびディレクション
・施策の実装、運用、検証、改善までの一連の推進。ゆくゆくは特定得意先のCRM領域全体を統括

◆ソリューション開発・アライアンス業務（志向性に応じて参画可能）
・部独自のCRMソリューションの企画・開発、外部パートナーとのアライアンス推進
・自ら計画を立案し、オーナーシップを持って取り組みをリードすることが可能です。
求められるスキルは: 必須 ■必要な経験・スキル（MUST）
業務経験を3年以上有し、得意先・クライアントに向き合う業務のご経験がある方。
上記に加えて、下記いずれかのご経験がある方

・CRM／顧客体験領域における施策の企画・設計・運用のいずれかの実務経験
・マーケティングシステム／ツールの導入・活用に関するコンサルティングまたはPM経験
・UX／CX領域のコンサルティングまたは体験設計の経験
・Web／アプリ／デジタルサービスの制作プロジェクトにおけるプロデューサーまたはディレクター経験
・社内外の関係者を巻き込んだプロジェクトのディレクション経験

歓迎 ■望ましい経験・スキル（WANT）
・CDP／MA／BI／アクセス解析ツールなど、マーケティング基盤ツールの実務経験
・生成AIを活用した施策設計・業務設計の経験
・マーケティングシステムに関する知見
・タッチポイント・メディアに関する知見
・データの利活用に関する専門スキル

■求める人物像
・生活者起点で顧客体験を構想する発想と、データで検証する思考の両方を行き来できる方
・一つの専門性を深めることよりも、専門領域を越境してプロジェクト全体をプロデュースすることに面白さを感じる方
・担当領域の実行にとどまらず、得意先にコミットして自ら業務範囲を広げてきた方
・提案からプロジェクト実行までをやり切る責任感と実行力のある方・積極的に周囲を巻き込み、チームを前に動かせる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都港区赤坂5丁目3番1号　赤坂Bizタワー
（雇入れ直後）株式会社博報堂本社
（変更の範囲）本社・国内外事業所、その他会社の定める場所（出向先等を含む）
勤務時間は: ◆裁量労働制
└1日あたりのみなし労働時間：8時間
└所定労働時間 7時間、休憩 60分
└勤務時間：9：30~17：30を基本とし、
　就業時間の変更は裁量労働制適用者が自主的に設定する
給与はどのくらい貰えるか: ※経験・能力を考慮の上、規定により決定します。
※詳細は面談時にお伝えします。
待遇・福利厚生は: ◆福利厚生
・通勤交通費支給（会社規定による）
・カフェテリアプラン制度あり：30,000円/年相当　※初年度は入社月に応じて按分
・企業型確定拠出年金制度あり：会社掛金39,000円/月　※満25歳以上
・退職金制度あり
・診療所あり（本社内の内科/歯科/心療内科を原則無料で受診可能）
・育休・産休制度（取得実績も豊富にあり、取得しやすい環境です　※原則勤続1年以上の従業員が対象です。）

◆加入保険
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
休日休暇は: ◆休日
└完全週休2日制（土日）、祝日
└年末年始（12月29日～1月3日）
◆休暇
└有給休暇
　└入社日から年度内有給を全日付与/日数は入社月により個別に設定
└特別休暇（フリーバカンス：連続5営業日の休暇）
└慶弔休暇、産休・育児休業、介護休業、その他制度
どんな選考プロセスか: 書類選考
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WEB適性検査
AIによるキャリアインタビュー
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1次面接/オンライン想定
↓
2次面接/オンライン想定
↓
最終面接/対面想定

【CRMプロデューサー】上流から実装、生成AI活用まで全体を統括するPM職／博報堂

マーケティングプランナー・Webプランナー