どんな仕事か: 人の手に支えられている運用の仕組みを、AI活用とプロセス再設計により持続可能な組織基盤へと作り替える新しいポジションです。
業務の棚卸しからフロー再設計、インシデントの構造分析、AIによる自動化までを専任で主導していただきます。
定常業務やKPIの進行管理ではなく、だれもが再現できる運用改善を実行することで、ユニット全体のKPI推進や
事業成果を最大化させるエンジンとしての役割が期待されます。

【業務詳細】■運用業務の棚卸しおよび廃止、簡略化、移管の優先順位付け
　　　　　　■業務フローの再設計およびAIツール等を活用した自動化・効率化の推進
　　　　　　■インシデントの構造分析および恒久的な再発防止策の設計
　　　　　　■オペレーターが自律的に業務を遂行できるマニュアル作成、教育設計および新規体制の受け入れ設計
　　　　　　■業務改善によって削減された工数・リソースの可視化

【　魅力　】・単なるコスト削減で終わらせず、創出した工数をユーザー体験向上や事業KPI達成のための施策へ再配分するまでを
　　　　　　　一貫してデザインできます。
　　　　　　・会員数1,500万人規模を誇る国内最大級のプラットフォームにおいて、運用基盤の抜本的な構造改革を主導できます。
　　　　　　・従来の作業要員としてではなく、専任の改善リードとしてゼロから持続可能な仕組みを作り上げる手応えを得られます。
求められるスキルは: 必須・WebサービスやECサイトにおける業務オペレーション改善
　BPR、または業務プロセス再設計の実務経験
・業務フローの可視化や課題抽出を行い、仮説検証を自走して推進した経験
・複数部署やメンバーと連携し、業務の標準化やマニュアル化を完遂した経験

歓迎・ECサイトやWebプラットフォームの運用経験
・生成AIや各種ITツールを活用した業務効率化
　自動化の試行および導入経験
・インシデント分析や業務リスクの管理・改善経験
・エンタメ・二次元コンテンツ領域への興味関心や理解
・特定個人に依存しない持続可能なオペレーション構築への関心
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 千代田区
勤務時間は: 10:00~18:00/※7時間
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～600万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: 社会保険完備 / 出張手当 / 書籍購入・資格取得支援制度 / 健康診断 / 服装自由 / アフター6（社員同士の親睦を目的とした活動助成金の実費負） / 書籍購入・外部セミナー参加補助 / フォローアップ面談 / オフィス家具貸与 / リモートワーク可：チーム方針に応じ、週3以上の出社orフルリモートを選択いただけます
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／・年間休日124日・完全週休2日制（土日祝日）・GW、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休、育休制度あり
どんな選考プロセスか: 書類選考→1次面接→2次面接→リファレンスチェック・適性検査→最終面接（※1）→オファー面談
※1　場合によっては面接が増えることもあります。

業務改善担当

その他、経営・経営企画・事業企画系