どんな仕事か: ■業務内容
国の社会基盤を支える大規模ネットワークインフラの安定稼働を目的とした、オペレーション業務全般をお任せします。個人の感覚による対応ではなく、整備された手順書に基づく「正確な対応」が最優先される環境です。

＜業務内容＞
・ネットワーク常時監視
- 監視ツールを用いた、ネットワーク全体の正常性確認（24時間体制）
- アラート検知時の一次切り分け、および影響範囲の確認

・障害対応（インシデントハンドリング）
- 手順書に沿った復旧オペレーションの実施（コマンド投入等）
- 原因調査および上位部隊・ベンダーへのエスカレーション
- 関係各所との連携、調整

・顧客からの問い合わせ対応
- ネットワークの利用に関する技術的な質問への回答
- 障害発生時の状況報告、復旧見込みの連絡（丁寧かつ正確なコミュニケーション）

・定常オペレーション
- 構成情報の更新、各種ドキュメント（障害報告書、対応手順書）の作成・更新
- 日々の運用から気づいた手順の明確化、アラート設定の見直しなど
求められるスキルは: 必須・ネットワーク運用・保守の実務経験（3年以上）
・手順書に基づいた正確なオペレーション遂行能力
・障害発生時における冷静かつ的確な状況報告・連携能力
・日勤・夜勤を含むシフト勤務への対応（24時間365日体制）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都23区内のお客様先へ出社対応いただきます ※選考の過程で配属地についてご相談をさせていただく予定です。
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～699万円

【iTOC】

サーバ・ネットワークエンジニア