- どんな仕事か
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◆具体的には
パブリッククラウド（Microsoft / AWS / Google）のライセンス再販サービスを中心に、
当社クラウドビジネスを支えるサービス運営設計・業務設計・改善を担当していただきます。
単なる運用管理ではなく、ビジネスやサービス企画の段階から関与し、サービス提供に必要な業務プロセスや運営体制を設計し、安定してサービスを提供できる状態を作ることが本ポジションのミッションです。
社員自身がサポートや請求業務を実施するのではなく、それらを準委任契約者や派遣メンバーが継続的かつ安定的に実施できる仕組みや体制を構築します。
また、AI活用や業務自動化、システム化の企画・要件整理などにも関与し、業務とシステムの双方を理解したうえでサービス全体の最適化を推進していただきます。
・クラウドサービス仕様変更や制度変更に伴う影響分析
・自社サービスとしての提供可否検討および対応方針策定
・新サービス立ち上げ時の業務設計および運営設計
・サービス提供に必要な業務フローの設計・改善
・運用負荷や再現性を考慮した仕組み化および標準化
・サポート、請求、契約、デリバリ業務の運営体制構築
・準委任契約者や派遣メンバーを含む業務体制の設計
・営業、サポート、開発、経理、購買部門との調整
・業務要件整理およびシステム化テーマの企画
・AIや自動化技術を活用した業務改善推進
・FAQやナレッジ整備による属人化解消
・プロジェクトの進捗管理および課題管理
※単なるサービス運営ではなく、サービス運営の仕組みそのものを設計・改善する業務です。 - 求められるスキルは
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必須 ■必須の経験・スキル
・ITサービスに関する基礎知識
（ネットワーク、DNS、サーバー、仮想化、クラウド、認証・権限管理などの基本概念を理解していること）
・複数部門との調整および合意形成能力
・情報整理、論点整理、ドキュメンテーション能力
・課題を構造化し実行可能なタスクへ分解する能力
・プロジェクト推進および進捗管理能力 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 本社(東京都千代田区) ※将来的に会社の定める勤務地への変更の可能性あり
- 給与はどのくらい貰えるか
- 450万円～1249万円
掲載期間26/10/26～26/12/20
求人No.LEVE-RCT0000215564
