なぜ募集しているのか: HR BPaaS事業は新規事業の1→10フェーズにあり、サービス提供の型が完全には固まっていません。AIと人の力を掛け合わせた新しいサービス提供の仕組みを自らゼロから設計し、中小企業のバックオフィスを根本からアップデートしていく仲間を募集します。
どんな仕事か: HR BPaaS事業部で、顧客と社内オペレーションセンターの間に立ち、AI・SaaSを前提とした業務フローの設計、サービス提供基盤の構築・型化、AIの実装推進、顧客オンボーディングを担います。
■業務内容
顧客と社内オペレーションセンター（OC）の間に立ち、SaaSとBPOを統合したBPaaSの運用基盤を設計・牽引します。
■具体的な業務
・AI・SaaSを前提とした業務設計：顧客の現状業務（As-Is）をヒアリングし、SaaSとAIエージェントを活用した最適な業務フロー（To-Be）を再設計
・サービス提供基盤（Ops）の構築・型化：オペレーションセンター側で高品質かつスケーラブルに業務を回すための運用フロー構築、マニュアル作成、検証体制の構築
・AIの実装推進：オペレーションへのAI組み込みの検証、テスト環境でのリサーチ、実業務への適用
・顧客オンボーディング・運用改善：導入フェーズの推進、運用開始後のモニタリング、継続的なプロセス改善
・プロダクトへの還元：現場の知見を自社プロダクト（freee人事労務など）の機能改善へフィードバック
■ポジションの魅力
・事業の立ち上げ期で、サービス提供の基盤や仕組みを自分の裁量でゼロから設計できます
・実務を通じてAI・AIエージェントの活用スキルを身につけられ、事業・サービス責任者、AI業務コンサルタント、新規事業BizDevなどのキャリアにつながります
■配属先
HR BPaaS事業部
求められるスキルは: 必須 ■応募資格（必須）
・SaaS企業のカスタマーサクセス経験2年以上、もしくはBPOやSaaSのオペレーション領域での経験2年以上
・マネジメント経験、もしくは企画・業務設計の経験
※業務遂行にはビジネスレベル以上の日本語能力が必要
■求める人物像
・顧客や社内関係各所（オペレーションセンター等）の間に立ち、円滑なリレーション構築と適切なコミュニケーションが行える方
・抽象度の高い課題も、自ら業務設計やマニュアル化に落とし込める方

歓迎 ■応募資格（歓迎）
・HR領域（人事労務関連サービスやHR BPaaS）でのサービスデリバリー経験
・大規模または複雑なプロジェクトにおけるサービス運用・保守のマネジメント経験
・プロジェクトマネージャー（PM）としての実務経験
・ITIL等の運用管理に関する資格または知識
雇用形態は: 正社員
試用期間：3ヶ月（条件変更なし）
※最大6ヶ月を目安に延長する場合あり。試用期間中の見極め結果により等級・報酬等を見直す場合あり
どんなポジション・役割か: HR BPaaS事業部　サービスデリバリー（プロジェクトマネージャー）
どこで働くか: 本社：東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21階
■就業場所の変更範囲
会社の事業状況やオフィスの移転等により変更の可能性あり
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイム11:00～16:00）
休憩：原則11:00～14:00の間に1時間
時間外労働あり
給与はどのくらい貰えるか: 経験、能力等に応じて個別に決定します。
待遇・福利厚生は: ■昇給・賞与
昇給年2回（7月・1月）
■諸手当
固定残業代（月45時間相当分。超過分は別途支給）、通勤手当（月5万円まで。住宅手当対象者は不支給）、住宅手当（2km圏内）
■福利厚生
借上社宅制度、時短勤務制度、ランチ補助、チーム交際費、部活動支援、書籍購入費支援、社内図書館、資格・スキル取得支援（年5万円まで）、研修、結婚・出産祝い、家事代行補助、ベビーシッター利用補助、健康診断・婦人科検診、インフルエンザ予防接種費用負担、従業員持株会、社内マッサージ
■加入保険
厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険
■受動喫煙防止措置
屋内禁煙
休日休暇は: ■休日
土日祝日、年末年始休暇
■休暇
有給休暇（入社日付与）、慶弔休暇、疾病休暇（年6日）、リフレッシュ休暇（勤続5年毎に連続10日）、妻の出産休暇（連続2日）、産前産後休業、育児休業、介護休業
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接複数回

■弊社（キャリア・エックス）では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。
■既に弊社（キャリア・エックス）に登録済の方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。

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プロジェクトマネージャー（Web・オープン系）