なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 決済サービスを導入した加盟店の申込から利用開始後のサポートまでを担うビジネスオペレーションのマネージャー。業務要件定義・業務フロー設計、品質管理、メンバーマネジメントを担います。
■業務内容
当社決済サービスのビジネスオペレーションのマネジメントを担当します。加盟店の申込から利用開始後のサポートまでを行うオペレーションの業務要件定義、リソースのアサイン、品質管理などを担い、新規サービスリリース時にはクライアント・パートナーとの折衝、業務マニュアルの策定も行います。

■具体的な業務
【オペレーション設計・業務構築】
・新規・既存サービスにおける加盟店申込等の業務要件の整理・業務フロー設計
・業務フローやマニュアル、チェックシートなどの作成・運用方針の策定
・業務システムを活用した運用設計、改善に向けた開発部門・関係部署との連携
・売上・請求・支払業務の運用設計・進捗管理
【品質管理】
・加盟店申込から利用開始までのオペレーション全体の品質管理
・業務品質のモニタリング、課題抽出・改善施策の推進
【メンバーマネジメント】
・メンバーへの業務指示・進捗管理・品質管理
・業務の標準化・平準化による属人化防止、チームで対応できる運営体制の構築

■配属先
フィナンシャルマーケティング本部（約100名）ペイメントマーケティング部（9名）

■ポジションの特徴・魅力
・Fintech・決済ソリューション領域で成長市場ならではの知見や専門性を身につけられる
・ボトムアップで自ら考えた業務改善施策を立案・推進できる裁量の大きな環境
・新規サービスのオペレーション立ち上げから既存サービスの改善まで一貫して携われる

■従事すべき業務の変更の範囲
会社の定める業務
求められるスキルは: 必須 ■応募資格（必須）
・申込受付・審査・契約管理・請求管理などの業務オペレーションにおける業務設計・業務改善・運用構築の経験
・メンバーマネジメント経験

■求める人物像
・業務全体を俯瞰し、課題を整理しながら改善を推進できる方
・関係部署やパートナー企業と円滑なコミュニケーションを図り、主体的に業務を推進できる方
・業務の標準化・平準化を進め、チーム全体の生産性向上に取り組める方
・変化を前向きに捉え、新しいサービスや業務の立ち上げにも柔軟に対応できる方
・メンバーの育成や組織づくりにやりがいを感じられる方

歓迎 ■応募資格（歓迎）
・AI、RPAを活用した業務改善プロジェクトのリード経験
・キャッシュレス決済、フィンテック、決済代行などの業界知識・実務経験
・パートナーアライアンス、BtoB領域での事業推進経験
・BIツール、SQL等の利用経験
雇用形態は: 正社員（雇用期間の定めなし）
試用期間：3ヶ月
どんなポジション・役割か: フィナンシャルマーケティング本部ペイメントマーケティング部
どこで働くか: 本社：東京都渋谷区恵比寿南3-5-7 デジタルゲートビル（JR・東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」徒歩8分、東急東横線「代官山駅」徒歩4分）
■働き方
リモート／出社のハイブリッド勤務（週1～2日程度出社）
■就業場所の変更範囲
会社の定める事業所
勤務時間は: フルフレックス制（9:30～18:30を基本とし、始業・終業の時刻を労働者の決定に委ねる）
標準労働時間1日8時間、休憩1時間
給与はどのくらい貰えるか: 経験、能力等に応じて個別に決定します。
待遇・福利厚生は: ■昇給・賞与
昇給年1回（4月）、賞与年1回（7月）
■諸手当
通勤手当
※固定残業代（月30時間相当の残業手当・深夜勤務手当）を月給に含む。管理監督者での採用の場合は深夜勤務手当のみ。超過分は別途支給
■福利厚生
社員持株会、確定拠出年金、慶弔見舞金、インフルエンザ予防接種、婦人科検診（年1回）、育児短時間勤務制度、ベビーシッター割引券、定年再雇用制度、保養所、ベネフィットステーション
■加入保険
健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険
■受動喫煙防止措置
屋内禁煙（喫煙所あり）
休日休暇は: ■休日
完全週休2日制（土日祝休み）、年間休日125日（暦により変動あり）、年末年始休暇
■休暇
有給休暇、慶弔休暇、ボランティア休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、裁判員休暇等
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接複数回

■弊社（キャリア・エックス）では、履歴書・職務経歴書の添削指導および面接対策を実施しております。
■既に弊社（キャリア・エックス）に登録済の方は、担当コンサルタントにお問い合わせください。

◆プライム上場×Fintech◆決済サービスの加盟店オペレーションを統括するマネージャー／在宅可

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