なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【パソナキャリア経由での入社実績あり】【Summary】
≪freeeについて≫
freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションを掲げ、身近な人が挑戦している世界・挑戦しやすい世界を実現し、カッコいいスモールビジネスが溢れる社会を作る。前提のないチャレンジのためどこにも正解はありません。会社の設立から成長までスモールビジネスのすべてを支えるためには、常に新しい挑戦をしていく必要があり、まだまだ壁は高いです。だからこそ【今のfreeeはおもしろい】

≪募集について≫
私たちの組織は、契約更新・請求・見積作成・補助金・カスタマーサポート事務・代理店ミドルバック業務など、freeeが扱う全商品の事務業務を集約して運用しながら、日々の安定運用（守り）と、業務改善・構造改革（攻め）の両方を一つの組織で一気通貫に担っています。日々の運用を安定させながら、業務効率化やM&A後の統合（PMI）、新規サービス立ち上げ時のオペレーション構築など、自ら課題を見つけて企画・構造改革まで推進できる方を広く募集します。

【業務内容詳細】
入社後は、ご経験に応じた業務内容をアサインいたします。運用と企画の両方に軸足を持ちながら、ゆくゆくは複数領域を横断して担当いただくことを期待しています。

≪安定運用・継続的改善業務≫
・架電者割当／見積作成／契約更新／未入金督促／受電対応／CSOps／代理店ミドルバック等、ミドルオフィス業務のSLO・品質を維持した安定運用
・原因分析に基づく手順化・自動化・委譲を通じた継続的改善（同じ成果をより安全・効率的に生み出せる状態づくり）
・AIやローコードツールを用いた市民開発による自動化

≪業務企画・構造改革業務≫
・担当領域における運用課題の特定と、次に取り組むべきOKR・優先順位の設定
・社内の事務業務の集約や効率化支援の方針判断と実行
・M&A後の統合（PMI）、新規サービス立ち上げ時における、初期段階からの効率的なオペレーション設計
・エンジニア組織と連携したシステム化要件の整理、複数チーム・複数システムにまたがる運用モデルそのものの再設計

【提供できるベネフィット】<br…
求められるスキルは: 必須 ※以下いずれかの業務経験がある方
■契約・請求・受発注・カスタマーサポート事務等、ミドルオフィス運用チームの立ち上げ・安定運用・改善経験
■業務改善プロジェクトの企画・推進経験（課題設定～優先順位・投資判断～実行～効果検証まで、自らオーナーシップを持って一貫して進めた経験）

歓迎 ■SaaS／BtoB事業における契約・請求・カスタマーサクセス領域の業務理解
■複数部署・複数システムをまたぐ運用モデルの再設計、あるいはPMI・新規サービス立ち上げのような前例のない（0→1の）業務構築の経験
■n8n、GAS、RPA等を用いた市民開発・業務自動化の推進経験
■AIエージェント／LLMを活用した業務効率化への高い関心と実践意欲
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: オペレーション企画・運用【SaaS×fintech】
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 09:30～18:30
給与はどのくらい貰えるか: 630万円～920万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】120日
どんな選考プロセスか: 面接回数3回

オペレーション企画・運用【SaaS×fintech】（年収630万円～920万円）

コールセンター運営・管理