募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【募集背景】
同社のプロダクトは多くのクライアントに導入されていますが、顧客ごとに異なる「技術的な仕様調整」や「SI（システムインテグレーション）寄りの複雑な導入案件」が増加しています。現在のカスタマーサクセス（CS）メンバーだけでは対応が難しい、これら高度な技術領域の導入フェーズをリードし、顧客のビジネス成功を技術面から支えることが本ポジションのミッションです。
【職務内容】
自社プロダクトを導入いただいたクライアントに対し、技術的なアプローチから顧客の成功（サクセス）を支援する「カスタマーサクセスエンジニア（CSE）」としてご活躍いただきます。

【顧客の技術窓口】
・顧客企業の情報システム部門や開発ベンダーと対等な立場でディスカッションを行い、以下の技術調整を推進
LAPI連携の仕様策定・調整
Lデータ移行の計画立案・実行支援
Lセキュリティ要件の確認および合意形成

【社内開発チームとのブリッジ】
・顧客の要望をヒアリングし、自社プロダクトでの技術的な実現可能性を判断する
・顧客のビジネス要望を開発言語に「翻訳」し、自社の開発チームへ正確にフィードバック
【導入フェーズのプロジェクトマネジメント】
・開発・導入フェーズにおける要件定義および進捗管理
・導入完了後、通常のCSメンバーへスムーズに運用を引き継ぐための仕組み化・トランスファー
求められるスキルは: 必須【必須】
以下いずれかのご経験
・ITコンサルタント / SaaSでのテクニカルサポート・プロダクトサポートの経験
・システムエンジニア（SE） / ソフトウェア開発の経験（Web/SaaSなど）

【歓迎】
・自社サービス・SaaSプロダクトの開発・運用保守経験
・API、データベース、ネットワーク、セキュリティに関する基本的な知識
・プロジェクトマネジメントやプロジェクトリーダーの経験（規模は問わない）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～650万円
待遇・福利厚生は: 交通費支給（上限5万円まで）　慶弔見舞金
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日・祝）　夏季休暇（暦により異なる）　年末年始休暇　有給休暇（入社半年後11日付与、1年半年後15日付与）　慶弔休暇　ウェルカム休暇（入社日に2日間の特別休暇を付与）

会社概要

社名: 株式会社エス・ワイ・エス

事業内容・ 会社の特長: 同社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設様の直販予約を最大化させるソリューション
『OPTIMA』（オプティマ）を自社開発し、各宿泊施設様に提供しています。

OPTIMA（オプティマ）は「管理者・ユーザーどちらのニーズにも応える最適な機能とデザインで
パフォーマンスを最大化する宿泊予約システム」という強い思いを込めて開発しています。

施設様の予約における業界構造の課題であるOTA（Online Travel Agent）依存から直販予約へシフトする過程において
既に高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2500施設の導入実績を誇っており、自社開発の予約システムのシェアとしては国内トップクラスです。

ここ数年で市場での認知形成が確立し、宿泊施設の直販予約を最大化させるリーディングカンパニーとして、
これから更に事業拡大に注力していくフェーズの会社です

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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【週2リモート】カスタマーサクセスエンジニア（宿泊予約SaaS）

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