募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 健康管理SaaS（mediment）のカスタマーサクセスにおける技術的サポートおよび業務効率化全般を担当します。データの抽出や自動化ツールの作成を通じてカスタマーサクセス体制をスケールさせる役割です。

【具体的には】
・CS経由の不具合や問い合わせに対するデータ調査およびログ分析
・開発チームへの正確なエスカレーションと連携
・SQLを活用した顧客データの抽出およびヘルススコア算出
・Pythonを活用した業務効率化ツールの開発およびスクリプト作成
・リリース前後の動作検証および事象再現の確認

【開発環境】
Python／SQL／その他社内システム

【職種の魅力】
急成長中のSaaSプロダクトにおいて技術力を活かしたカスタマーサクセス基盤の構築に携われます。CSと開発の橋渡しとしてプロダクトの成長に直接貢献できるやりがいがあります。
求められるスキルは: 必須・ SQL、Pythonの基礎力(データ抽出・調査・スクリプト作成を実行できること)
・エンジニアと仕様レベルで議論・連携した経験
・ ITシステム運用・サポート・検証業務の実務2年以上

【歓迎】
・ B2BSaaS企業でのサポート・運用経験
・ Webアプリケーションの構築経験 (フロントエンド/バックエンドの知識)
・ API連携・データ連携の調査/構築経験
・顧客対応 (CS/テクニカルサポート) の実務経験
・ヘルスケア・医療ドメインへの関心/経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～600万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当　置き型社食利用可ストックオプション付与制度インフルエンザ予防接種補助（会社が費用半額負担）定期健康診断補助（会社が全額負担）ウォーターサーバーあり
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　有給休暇　完全週休2日制（土日祝日）　メモリアル休暇　産前産後休業　育児・介護休業　子の看護休暇

会社概要

社名: メディフォン株式会社

事業内容・ 会社の特長: 「当社は医療と言語の壁をなくすことをミッションに挑戦を続ける、社会課題に挑む医療×テクノロジーの成長企業です。

2014年、国際保健の専門家らによって設立された一般社団法人JIGHの一事業として、医療通訳サービス『mediPhone』は誕生しました。
当時、外国人患者の受診時に「言葉が通じず問診ができない」という医療現場の声を受け、オンライン・電話を通じて
全国どこでも専門通訳を届ける仕組みをつくったのが始まりです。
やがて、医療通訳者が適正な報酬を得ながら専門性を発揮できる仕組みを整えるため、
2018年にメディフォン株式会社として独立・事業化し、社会課題の解決を「持続可能な事業」として実現する挑戦をスタートしました。

現在は、医療通訳『mediPhone』に加え、予防医療SaaS『mediment』（2021年リリース）を展開し、医療現場だけでなく
企業・自治体・個人の健康を支える社会インフラの構築に挑んでいます。」

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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【リモート可】CS Opsエンジニア（急成長SaaS／PythonやSQL活用）

データサイエンティスト