募集情報

なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 顧客や開発チームの橋渡し役として、問い合わせ対応や障害調査等の技術サポートを担う業務 / 自社内開発メイン / SIer出身の方歓迎
株式会社パイオリンクは、ネットワーク製品およびクラウド管理サービスの開発・提供を行っております。
顧客向け技術サポート部門では、ネットワーク製品やクラウドサービスに関する問い合わせ対応、技術説明、
障害調査、顧客調整などを担当いたします。
韓国本社エンジニアとも連携し、顧客と開発チームの橋渡し役を担うポジションです。

【具体的には】
・本顧客からの問い合わせ対応(一次～二次対応)
・ネットワーク/LB/クラウドに関する技術説明
・障害/不具合に関する切り分けおよび調査
・クレーム対応、および顧客との調整業務
・韓国本社エンジニアとの連携(エスカレーション、仕様確認など)
・顧客からの問い合わせ内容を整理し、海外開発チームへ適切に連携

【募集背景】
・現在、本社のサポートチームは多国籍メンバーの構成で、本顧客対応の強化のための募集
・本顧客向け技術サポートの中核メンバーとして、問い合わせ対応から課題解決まで主体的に担い、
顧客と開発チームの橋渡し役として活躍いただくポジションです。
求められるスキルは: 必須・テクニカルサポート、もしくはインフラ保守・運用経験 (3年以上)
・ TCP/IP、HTTPなどネットワーク基礎知識
・顧客対応経験(メール・電話・対面)
・複数関係者(顧客・社内)との調整経験
・専門卒以上の最終学歴
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～600万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇

会社概要

社名: 株式会社パイオリンク

事業内容・ 会社の特長: ■ ネットワークセキュリティ機器事業
インターネットを通じたウイルスの侵入や、組織内での感染拡大を防ぐためのネットワーク接続機器を提供しています。パソコンやスマートフォンをつなぐ機器自体に、危険な通信を自動で見つけてストップさせる機能を持たせているのが特徴です。また、インターネット経由で手軽に全体の管理ができる仕組みを備えています。
サービス例：『TiFRONT（セキュリティスイッチ）』

ウェブサイトやアプリに多くの人が同時にアクセスしても、サービスが止まったり遅くなったりしないようにする通信機器を提供しています。通信の混雑をうまく交通整理して負荷を分けるだけでなく、情報のやり取りをスムーズにし、データを守るセキュリティ機能も備えています。
サービス例：『PAS-K（ADC製品）』

■ クラウドサービス事業
様々なシステムやネットワークを安全に利用するために、アクセスしてきた人が本当に本人かどうかを正しく確認（認証）する仕組みを、インターネット上のサービスとして提供しています。
サービス例：『PIO-ID（クラウド認証サービス）』

取扱い紹介会社

株式会社ギークリー

厚生労働大臣許可番号：13‐ユ‐305272
紹介事業許可年：2011年

登録場所: 本社

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷2-17-1 渋谷アクシュ10F

渋谷第1オフィス

〒150-0002　東京都渋谷区渋谷１丁目１１番８号

渋谷第2オフィス

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目１７番２号　TOKYU REIT渋谷宮下公園ビル６階

渋谷第3オフィス

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂一丁目１６番７号　ハイウェービル２階

大阪オフィス

〒530-0057　大阪府大阪市北区曾根崎2丁目6-6 コウヅキキャピタル6F

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【韓国本社との橋渡し】ネットワークサポートエンジニア（ネットワーク製品・クラウド開発・提供）

サーバ・ネットワークエンジニア