なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員となります。
どんな仕事か: 【職務内容】
静岡を拠点に、リネンサプライと福祉用具レンタル・販売を展開し、業界大手の地位を築いている企業です。
AI・DXを経営の中核に据え、ホームケアとリネンサプライの自社サービス改革を内製で進めています。
担当業務では、顧客宅や営業所への訪問観察・デプスインタビューを設計・実施し、言語化されにくい利用実態からインサイトを抽出して、プロダクトや現場運用の設計に反映します。
また、抽出した示唆を要件定義、画面設計、プロトタイプへ落とし込み、開発チームやAI活用環境と連携しながら検証を進めます。
さらに、AIエージェントをリサーチや分析に組み込みつつ品質判断は自ら担い、ケアマネジャー向けアプリや営業支援ツールも含めて、現場ヒアリングに基づく体験改善を横断的に推進します。
オンラインとオフラインをまたぐO2O型の体験全体を設計し、事業本部とデジタル本部の双方と方針をすり合わせながら、在宅介護の価値向上と事業成長につなげます。
現場での実装と推進を中心に、プロダクトの改善サイクルをリードします。
現場のインサイトを迅速に抽出し、プロダクト改善に反映することが期待されます。
開発チームや現場スタッフと密接に連携し、迅速な意思決定を行います。

【募集背景】
・在宅介護プラットフォーマーへの進化を支えるため、サービス全体の再設計を継続的に行う必要があるため
求められるスキルは: 必須【必須】
・顧客インタビューや行動観察を含む定性リサーチを、設計から実査・分析・示唆出しまで一貫して担った経験
・リサーチで得た示唆をプロダクトの要件や事業施策に翻訳し、実行まで推進した経験
・デジタルプロダクト（アプリ・Webサービス）の体験設計に、企画側の立場で関わった経験
・事業や売上の指標を自らの成果として持ち、その改善に責任を負った経験
・現場での実装と推進をリードし、改善サイクルを回す能力
・プロダクトの運用定着を図り、現場の声を反映するスキル

【歓迎】
・訪問・店舗・対面接点を持つサービス（O2O、フィールドサービス等）のプロダクト設計経験
・ヘルスケア・介護・シニア領域での事業理解、または介護の実体験
・生成AIをリサーチ・分析の実務に組み込み、調査の量とスピードを引き上げた経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 800～1000万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当　残業手当　財形貯蓄制度、定期健康診断、育児短時間勤務制度、EAP他
休日休暇は: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇

UX／サービスデザイナー（ミドル層）

プロデューサー・ディレクター（Web・モバイル・ゲーム関連）