なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: 【東証一部上場デジタルアーツ社の戦略子会社】★EYやPwCなど大手コンサルティングファーム出身者多数★「IT戦略」と「セキュリティ」という2つのサービスラインを中心に、幅広い業界のクライアントに対し…
【パソナキャリア経由での入社実績あり】アイディルートコンサルティングは、DXとサイバーセキュリティを中核事業として成長を続けています。
同社では、セキュリティ製品の導入支援やコンサルティングに加え、導入後の製品運用、アラート確認、設定変更、問い合わせ対応など、お客様のセキュリティ環境を継続的に支援する運用サービスを提供しています。
現在、サービスの拡大に伴い、顧客対応の品質向上、運用プロセスの標準化、手順やナレッジの整備、パートナーを含む運用体制の強化を進めています。

そこで今回、セキュリティサービスの運用をリードし、顧客対応、メンバー支援、パートナー管理、運用改善を担っていただける方を募集します。将来的には、サービス運営やチームマネジメントにも関わっていただくことを期待しています。
本ポジションは、脅威ハンティングや高度なインシデント分析を専門とするSOCアナリストの募集ではありません。セキュリティ製品・サービスの安定運用と顧客支援を軸に、業務の標準化や品質向上、仕組みづくりを進めていただくポジションです。

【職務内容】
セキュリティサービス運用リーダーとして、導入済みのセキュリティ製品・サービスに関する運用、顧客対応、パートナー管理、業務改善を担当していただきます。
日々の問い合わせや設定変更、アラート確認などの運用業務を円滑に進めるとともに、対応品質の向上、業務プロセスの標準化、手順・ナレッジの整備をリードしていただくポジションです。
また、社内メンバーやパートナーと連携しながら、運用上の課題を特定し、より安定的かつ効率的にサービスを提供できる体制づくりにも取り組んでいただきます。
将来的には、担当サービスやチームの運営、メンバー育成、新たなセキュリティサービスの立ち上げなど、サービス運営全体へ役割を広げていただくことを期待しています。
なお、本ポジションは、高度な脅威分析やインシデントレスポンスを専門とするSOCアナリストの募集ではありません。顧客に提供するセキュリティサービスの安定運用と品質向上を中心に担うポジションです。

【具体的な業務内容】
・セキュリティ製品・サービスの運用管理
・顧客からの問い合わせ受付、調査、回答
・セキ…
求められるスキルは: 必須 ■IT業界での顧客向けメール対応経験
■システムやサービスの設定手順、調査結果などを顧客へ分かりやすく説明できる方
■メンバー指導・レビュー経験
■メール回答レビュー、業務指導、問い合わせ対応支援などの経験をお持ちの方
■IT・ネットワークの基礎知識
■IPアドレス、DNS、プロキシ等のネットワーク基礎知識
■Windows等のOS基礎知識
■新しいセキュリティ製品やベンダー資格を自ら学習・習得できる方

歓迎 ■NOC/MOCなど、マネージドサービス運用経験
■MDR、EDR等の運用経験
■セキュリティ製品またはSaaS製品の設定・運用経験
■FAQ、ナレッジベース、運用手順書の作成経験
■メンバー育成やチームリーダー経験
■マネージャーとしての組織運営経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: セキュリティサービス運用リーダー（マネージャー候補）
どこで働くか: 東京都千代田区神田須田町1-3-33Bizflex神田12F
勤務時間は: 09:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 800万円～2700万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
祝日、夏期・年末年始・有給休暇・リフレッシュ休暇（勤続年数による）
【年間休日】120日
どんな選考プロセスか: 面接回数3回

セキュリティサービス運用リーダー（マネージャー候補）（年収800万円～2700万円）

ITコンサルタント