- なぜ募集しているのか
- このたび、さらなる体制強化と進化を目指し、新たな仲間を募集します。私たちが求めているのは、従来のやり方にとらわれず、時代に即したモニタリングの在り方を柔軟に考え、実行できる方です。ただし、これは決して個人の力だけで完結する仕事ではありません。複雑な課題に対し、チームで知見を共有し、メンバーと深く連携しながら解決策を導き出すプロセスを大切にしています。個々の視点を活かしつつ、チームの総力で「安心・安全」という価値を共に創り上げたい。そんな意欲ある方を歓迎します。
- どんな仕事か
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※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。＜業務の進め方・責任範囲＞
各グループで専門領域を分担しつつ、モニタリングや各種調査・確認業務、社内外のステークホルダーとの調整や業務委託先管理等を行います。違反やトラブルの受動的な監視に留まらず、能動的に検知し是正する活動や、未然防止ための「仕組みづくり」や「啓発活動」を主導する役割を担います。
＜各グループの役割と詳細＞
※面接を経て以下グループのどれかに配属となります。
1．市場モニタリンググループ
役割：規約・ガイドラインに基づき、店舗運営の適正化を推進。
業務：規約違反の監視・是正、店舗への改善指導、社内各所（営業、開発等）・社外（メーカー・行政機関等）との連携・折衝等
魅力：高品質なオペレーション遂行経験や社内外の多様なステークホルダーとの調整を通じたプロジェクト推進経験
2．知財グループ
役割：模倣品や著作権侵害などの知的財産リスクから、プラットフォームとブランドを守る
業務：知財侵害品の監視・排除、権利者団体や官公庁との連携・交渉、ブランド保護のための業務フロー構築
魅力：最新の知財トレンドや法規制に触れ、専門家としてのキャリアを構築。法務・広報など多部署と連携したプロジェクト推進経験
3．取引サポートグループ
役割：レビューの健全性維持と、ユーザー期待値を下回る販売行為の撲滅
業務：顧客トラブルの分析・未然防止コンサルティング、「サクラレビュー」等の不正検知・是正対応
魅力：VOC（ユーザーの声）を起点としたデータドリブンな改善提案力、ユーザーと店舗双方からの直接的なフィードバックによるやりがい
4．ラクマモニタリンググループ
役割：C2C/B2Cマーケットプレイス「楽天ラクマ」のコミュニティ健全化
業務：出品物・ユーザーの監視、利用規約の見直し提案、行政・権利者対応、KPIに基づいた運用改善
魅力：ユーザーが安心して取引を続けられるためのルール運用と、持続可能なコミュニティ環境の整備を担う実務的貢献
＜ステークホルダー＞
出店店舗様、出品者様、ユーザー、メーカー、行政機関（消費者庁・厚労省・経産省等）、権利者、社内各部署（ECコンサルタント、法務、開発、広報等）
＜英語使用場面＞
一部の社内開発部門、あるいは海外ブランド権利者等とのメール・会議にて英語を使用します - 求められるスキルは
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必須 ◆必須要件
・大小を問わずオペレーション、業務改善等に関わった経験
・論理的思考力
・業務を円滑に行うための関係構築力およびコミュニケーション力
・PC基本スキル（Excel、Power Point等）
◆歓迎要件
＜グループ共通＞
・マネージャー経験
・EC・プラットフォーム運営経験（サイト運営、CS、リスク管理、法務・コンプライアンス関連業務等）
・プロジェクトマネジメント経験
・AIを活用したオペレーション改善経験
・各種法令に関する基本的な知識（景表法、薬機法等）
・委託先管理経験
＜知財グループ＞
・知的財産権関連法規の基礎知識
・海外のブランド権利者とのビジネスコミュニケーション経験
◆英語要件に関する補足
TOEIC 800点以上（もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること）
内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。
スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 標準勤務時間帯 9:00～17:30
※楽天グループ朝会実施の日は、就業時間は8:00～16:30となります。
※所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。
※一部、フレックスタイム制を適用しています。 - 給与はどのくらい貰えるか
- 面談時にご確認ください
- 待遇・福利厚生は
-
・厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険 など
・ストックオプション制度あり
・カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）、フィットネスジム（有料）、社員持株会など
・仕事と育児・介護の両立支援
・出産・育児・介護に関する制度・サポート
・食事補助
・クラブ活動（Rakuten Official Club）
・楽天クリムゾンハウスサービス施設
・社員寮（Residence, Mizonokuchi）
・福利厚生サービス（リロクラブ）、健康カウンセリングサービス、入社時のビザ取得・更新サポート、リロケーションサポート、従業員向け優待割引（引っ越し・語学学習等）等 - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土日）・祝日
夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・産前産後休業・育児休業・介護休業・生理休暇・特別休暇（慶弔、ボランティアなど）
掲載期間26/10/28～26/11/10
求人No.WTH-41172
