どんな仕事か: ※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。
クライアントの顧客データをもとに、CX/CRM施策の企画から実行、効果検証まで担っていただきます。継続利用やロイヤリティ向上、LTV最大化に向けて、顧客とのコミュニケーション設計や施策改善を進めるポジションです。

・事業課題・顧客課題の整理
・顧客データの分析、課題抽出
・CX/CRM施策の企画・実行支援
・効果検証、改善提案
・関係者との連携、プロジェクト推進

■ポジションの魅力
このポジションは、Supershipがこれまで培ってきた広告・データ活用の強みを活かしながら、CX/CRM領域へ支援の幅を広げていく役割です。
顧客との関係づくり全体に向き合いながら、支援の型や進め方そのものをつくっていける点が、このポジションならではの面白さです。

・広告やデータ活用の知見を土台に、CX/CRM支援へ踏み込める
・企画だけでなく、施策実行や改善まで一連の流れに関われる
・獲得施策と既存顧客施策を横断して、顧客との関係づくりに向き合える
・既存の枠組みにとらわれず、支援の型や進め方づくりにも関われる
求められるスキルは: 必須 ■必須経験・スキル
以下のうち、いずれか一つでも該当する方
・CX/CRM戦略の企画立案および実行経験
・広告代理店でのCX/CRM提案経験、もしくは事業会社でのマーケティング施策立案、顧客コミュニケーション設計経験
・KARTEなどの配信基盤ツールを活用したシナリオ設計の経験
・プロジェクトマネジメントまたはそれに準ずる経験

■歓迎スキル・経験
以下のうち、いずれか一つでも該当する方
・統計解析に関する知識・経験
・CDPの設計・実装・運用経験
・SQL、Jupyter Notebook、Python、Rによる高度なデータ分析・統計解析
・チームマネジメント経験
・デジタルマーケティング全般（SEO、広告運用、コンテンツマーケティング等）の知識・経験

■求める人物像
・顧客課題や事業課題に向き合いながら、施策の企画から改善まで一連の流れに関わりたい方
・既存のやり方にとらわれず、より良い支援の進め方を考えられる方
・社内外の関係者と連携しながら、前向きに物事を進められる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: フレックスタイム制
標準的な勤務時間を10:00～19:00とし、以下の範囲で始終業時刻の決定を委ねます
・1日の標準労働時間：8時間
・コアタイム：12:00～15:00
・フレキシブルタイム：出勤5:00～12:00、退勤15:00～22:00
給与はどのくらい貰えるか: 年収￥5,000,000～￥8,000,000
【年俸額に含まれる給与手当】
・基礎給￥273,285～￥458,256/月
・固定残業手当（45時間分、超過分は別途支給）￥108,382～￥173,411/月
・ライフデザイン手当￥35,000/月

【年俸額に含まれない手当】
・通勤手当（出社日数に応じて支給、上限10万円/月）
・割増手当（固定残業時間の45時間を超過した時間外勤務手当等）
・アニバーサリー手当
待遇・福利厚生は: 【待遇】
給与改定：年2回（人事評価に応じて決定）
社会保険：完備（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労働者災害補償保険）
退職金：選択制確定拠出年金制度あり
通勤手当：出社日数に合わせて支給
受動喫煙防止対策：執務室内禁煙

【福利厚生】
KDDI従業員持株会(奨励金あり)、総合福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）、慶弔見舞金制度、ドリンク補助、チームビルディング補助　など

【両立支援への取り組み】
育児・介護休業（法定）に加え、独自の上乗せ制度あり
休日休暇は: 【休日】
・土日祝日
・年末年始休暇（12/29～翌1/3）
・Happy Friday（土曜日と祝日が重なった場合前日の金曜日が休日）

【法定の休暇】
・年次有給休暇（入社日に最大15日を付与し、以後毎年4月1日に一斉付与。年間付与日数は最大25日）
・子の看護等休暇（当社独自の上乗せ付与あり）
・介護休暇
・裁判員休暇

【法定外の休暇】
・積立休暇（利用条件あり）
・アニバーサリー休暇（1日/年）
・慶弔休暇
どんな選考プロセスか: ・書類選考
・面談/面接：1～3回
※ポジションにより、適性検査・リファレンスチェックが入る場合有り

MS0007_CX/CRMディレクター

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