なぜ募集しているのか: 当社は「Share Knowledge, Empower the World」をミッションに、世界8拠点でエキスパートの知見シェアリングサービスを展開しています。グローバルでの急成長に伴い、東京・ベトナムの両拠点でメンバー数や利用SaaS・端末が急速に増加しています。

これまで一部のエンジニアや兼任メンバーが支えてきた社内IT・セキュリティ業務ですが、今後さらなる事業拡大を見据え、専任メンバーを迎えて強固な運用体制を構築するフェーズに入りました。

開発エンジニアが新規事業開発に100%集中できる環境を整えつつ、拡大するグローバル組織のIT基盤とセキュリティガバナンスを日々の運用から支えていただける、新たな情シスメンバーを募集します。
どんな仕事か: 【事業概要】
Archesは “Share Knowledge, Empower the World” をミッションに、世界8拠点でビジネス領域における「知識のシェアリングサービス」を提供するグローバルスタートアップです。

【業務詳細】

情シスチームは現在、主に以下4つの役割を担っています。

・日々の問い合わせ管理（社内ヘルプデスク）
・ITツールの管理
・KPIダッシュボードの作成・保守・運用
・業務の自動化・効率化（AI/エンジニアリング）

本ポジションのミッションは、東京・ベトナム両拠点の社内ITと情報セキュリティを、日々の運用で支えることです。
チームの体制を整えている段階のため、これまでのご経験や志向に応じて「IT運用」と「情報セキュリティ運用」のどちらかを中心にお任せし、もう一方の業務も一部分担していただきます。
開発エンジニアが新規事業開発に100%コミットできる環境を、仕組みで支えるメンバーを募集します。

【主な業務内容】

ご経験に応じて、以下のいずれかを中心にお任せします。

＜IT運用を中心に担当する場合＞

○問い合わせ一次対応・エスカレーション
・Slackやメール経由のIT相談（PC・周辺機器、SaaS権限、VPN等）に、SLAを意識して一次対応し、必要に応じて切り分けてエスカレーション
○アカウントライフサイクル管理
・Google Workspaceを中心に、入退社に伴うアカウント発行・削除、権限付与、定期棚卸し
○端末管理
・PCの貸与・回収、資産台帳の管理、MDM/EDRの導入状況の維持
○SaaSの契約・ライセンス管理
・利用状況の可視化と未利用ライセンスの整理
○ナレッジ整備
・解決事例を日本語・英語で手順書・FAQに落とし込み、チームの共有財産にする

＜情報セキュリティ運用を中心に担当する場合＞

○ISMS運用
・証跡の収集と記録、情報資産台帳の更新、リスクアセスメントの実施補助
○内部監査
・監査の準備と運営、是正処置の追跡、マネジメントレビュー資料の作成
○顧客セキュリティ審査対応
・セキュリティ質問票・DDQの一次回答作成
○セキュリティ教育
・全社向け教育の企画と運営、両拠点の受講管理
○日常のセキュリティ確認
・アクセス権限の定期棚卸し、AIツール・SaaS利用申請の一次確認、脆弱性情報の一次整理、インシデント発生時の記録作成
求められるスキルは: 必須 ○英語での実務コミュニケーション能力（両拠点とのやり取り、英語での文書作成）
○以下のいずれかの実務経験を2年以上お持ちの方
・社内IT、ヘルプデスク、インフラ運用、情報セキュリティ、監査対応
○以下のいずれかの経験
・Google WorkspaceまたはMicrosoft 365の管理者操作経験
・ISMS、ISO 27001、SOC 2、プライバシーマークのいずれかの運用下で、証跡収集や内部監査準備を担当した経験
○作業内容や判断を、他の人が追える形で正確に記録・文書化できること
○未経験のツールや領域でも、ドキュメントを読んで自ら調べ、試しながら進められること

歓迎 ○顧客セキュリティ質問票やDDQの回答経験
○IT資産管理やMDMの運用経験
○チケット管理ツール（Jira, Zendesk, Freshdesk等）の使用経験
○スプレッドシートやGASでの業務効率化・自動化の経験
○セキュリティ教育の企画・実施経験
○ITILファンデーション、情報セキュリティ関連の資格

【本ポジションの魅力】
○経験を活かしつつ、領域を広げられる
・IT運用と情報セキュリティの両方に触れられる環境です。得意な領域を軸にしながら、もう一方の知識も実務で身に着けることができます。
○仕組みをつくる側に立てる
・情シス部門は体制を整えている段階です。手順書、FAQ、運用ルール、統制の進め方を自分の手で形にすることができます。
○最先端のIT環境とキャリア
・AIエンジニアのすぐ側で、最新の自動化技術やツールの活用ノウハウを吸収できます。現場で見つけた課題が、AIによる問い合わせ自動化や業務自動化の「要件」となります。
○グローバルな環境
・東京とベトナムにまたがる多国籍なチームで、日本語と英語の両方を使って働くことができます。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 選考内で勤務地を決定します
フルリモート可

東京オフィス
〒105-0001
東京都港区虎ノ門2丁目2番1号
住友不動産虎ノ門タワー　16階

交通アクセス
銀座線「虎ノ門駅」 3出口徒歩4分
日比谷線「虎ノ門ヒルズ駅」 A2出口徒歩3分
銀座線南北線「溜池山王駅」 9出口徒歩5分

ベトナム/ホーチミンオフィス
Floor 3, 19-21 Tan Cang, Ward 25, Binh Thanh, Ho Chi Minh City
勤務時間は: 9:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 600万円
月給：30万円～
賞与：年間1回支給（会社業績に応じて最大2か月分支給）
※ご経験・スキルを考慮し、社内規定に基づき決定します
待遇・福利厚生は: ・健康診断（年１回）
・フレックス制
・リモート勤務
・自己学習支援
　（年間上限10万円）
・服装・髪色・ネイル自由
・社員紹介手当
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
休日休暇は: ・完全週休２日制
・祝祭日休暇(勤務国毎)
・年末年始休暇(勤務国毎)
・慶弔休暇
・有給休暇（10日～）
・産育休暇（取得実績あり）
どんな選考プロセスか: (1)書類選考
(2)カジュアル面談 or 一次面接（人事担当／オンライン）
(3)二次面接（マネージャー／オンライン）
(4)最終面接（CEO／対面。CEOが日本に不在の場合はオンライン）

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【IT】情シススタッフ（IT運用／情報セキュリティ）

社内SE・システム管理