どんな仕事か: 業務内容

当社のカスタマーセンター運営管理（SV候補）として、以下業務に携わっていただきます。

【具体的な業務内容】

■日常のセンター運営・指揮

■お客様対応品質の管理

■オペレーターの教育・指導・フォロー

■関連部署との連携

■シフト作成・勤怠管理

■KPI管理・業務改善の推進

■センター運営全般のマネジメント

◎経験に応じて、販売戦略立案／販促企画ディレクション／受注システム構築にも挑戦可能！

≪組織構成≫

通販WEB営業部：正社員7名／パート・アルバイト約40名

（20代～50代まで幅広い構成）

≪研修制度≫

■幅広い研修・勉強会を導入

■職種・部署を超えたコミュニケーションの場あり

■現場提案をスピーディに実行できる風土

≪当社で働く魅力≫

(1)有名ブランド「小倉山荘」の通信販売部門で、ブランド価値向上に貢献できる◎

(2)リピーターのお客様が多く、“電話越しのおもてなし”を大切にできる環境♪

(3)40名規模のチーム運営を担い、マネジメント力・組織推進力を磨ける！

(4)事業拡大フェーズで、中心メンバーとしてキャリアを広げられる◎
求められるスキルは: 必須【必須経験】

■コールセンターでの実務経験（2年以上目安）

■シフト制勤務（土日祝含む）への対応

■基本的なPCスキル（Word／Excel／メール）

【歓迎経験】

■チームリーダー・SV経験

■通信販売・EC業務の経験

【求める人物像】

■温かく親切な応対を大切にできる方

■チームの成長や品質向上に主体的に取り組める方

■部署を越えた連携を楽しめる方

■改善提案を前向きに実行できる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 京都府
給与はどのくらい貰えるか: 400～600万円

【京都】カスタマーセンター運営管理（SV候補）≪有名ブランド／キャリアUP◎／駅徒歩4分≫

コールセンター運営・管理