どんな仕事か: 【具体的な業務内容】

当ポジションはオープンポジションになります。

選考を通じ適性を加味して、大手法人向けカスタマーサクセス・官公庁/自治体向けカスタマーサクセス・タレントマネジメント領域特化カスタマーサクセスのいずれかのポジションに差配いたします。

◆大手法人向けカスタマーサクセス

20年以上拡張・改善されてきたCOMPANYとサポートサービスにより既にトップシェアで安定した収益基盤があるため、お客様の本質的な課題解決を実現する業務に注力できます。

入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。

業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング

機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）

法改正や制度変更等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供

また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。

・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案

・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画

・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計

等、幅広い業務に携わることができます。

◆官公庁・地方自治体向けカスタマーサクセス

業務内容は大手法人向けカスタマーサクセスと大きく変わりません。

デジタル庁の設立等に伴い、公共事業領域ではシステムによる効率化に向けた投資が急速に進んでいます。お引き合いも多数あり、非常にビジネスチャンスの大きいマーケットです。

公共事業マーケットは民間企業に比べIT活用による業務効率化が進んでいないことが多く、どのようにIT活用を進めていけばよいか悩まれているお客様が多くいらっしゃいます。

当社製品を通じて解決できる課題が非常に幅広く、お客様をリードしながら協力して課題解決策を見出していくことが最大の特長です。自らの提案や伴走によって業務変革をもたらすため、感謝の言葉を直接いただける
求められるスキルは: 必須 ◆応募資格

大卒以上（学部・学科不問）

◆応募要件（MUST）

■以下いずれかのご経験を2年以上

　※下部の「求める人材像」を１つでも想起させるエピソードがある方は大歓迎。

法人営業経験（無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）歓迎）

業界/領域問わず複数人を巻き込んでのプロジェクト経験をお持ちの方（目安：体制3名以上）

コンサルティング経験

■日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)

◆応募要件（WANT）

・システム導入/コンサルティング経験

　-半年以上もしくはプロジェクトメンバー20名以上規模のシステム導入、システム改変プロジェクトの経験があると尚よい

・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験

・カスタマーサクセス、または無形商材（IT商材・広告・人材紹介・金融など）の法人営業経験

・人事労務・タレントマネジメント領域の業務経験・専門知識

　-人事部門・人事企画（制度・組織開発・教育等）の実務経験、または関連資格（社会保険労務士・給与計算実務能力検定試験1～2級の保有者）、当社製品「COMPANY」の使用経験など

・IT・データ活用スキル

　-IT部門での実務経験、BIツール等を用いたデータ分析経験、各種オフィスツール（MS Office / Google Workspace等）でのドキュメント作成スキル

・広範で複雑なIT・人事給与領域への強い学習意欲・キャッチアップ力

　-未知の課題に対して好奇心を持ち、泥臭く乗り越える覚悟・スタンスをお持ちの方

◆求める人物像

・困難な問題に直面した際でも、解決に向けてポジティブに考え続けられる人材

・お客様のことを信頼し、お客様のことを考えられる人材

・知識を吸収して、その幅
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 愛知県
給与はどのくらい貰えるか: 450～660万円

【愛知/名古屋】カスタマーサクセスコンサルタント＿オープンポジション(メンバー)

ITコンサルタント