どんな仕事か: 【仕事内容】

■当ポジションについて

こんな方におすすめです。

・成長スピードの速い環境を求める方

・課題解決能力・思考力・コミュニケーション力を身に着けたい方

※立ち上がりのキャッチアップは求められますが、IT業界未経験からでもご活躍されている方が多くいらっしゃいます。

【職務内容】

自社製品「COMPANY」をご採用いただいている公共機関などのお客様に対し、保守・運用フェーズにおけるコンサルティングを担います。

お客様の「最初の相談相手」として人事DXの推進・業務改善を支援し、職員の方々の業務負担を軽減することで、保守プロジェクトを成功へと導く役割に従事します。

　

入社後はCOMPANYのシステム理解やお客様の業務理解を深めていただきながら、まずは以下の業務をメインでお任せしコンサルタントとしての経験を積んでいただきます。

・業務改善・課題解決に向けた提案およびCOMPANY未利用機能のオンボーディング

・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施）

・法改正や制度変更　等において弊社内事例/ノウハウを元にした提案および情報提供

また、これらの経験を積んでいただいた後は、ご自身の考えるカスタマーサクセスの実現に向けて、更に以下のような提案の幅を広げてキャリアアップをしていただきます。

・お客様の成功を実現するためのアップセル・クロスセル提案

・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画

・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのFBおよび新サービス設計　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　等　　幅広い業務に携わることができます。

単なる操作説明や設定代行ではなく、複雑な人事運用をCOMPANY上でいかに効率的に構築するか、その「業務設計」がコンサルタントの介在価値です。

プロジェクト中には、顧客内のステークホルダー間の意見対立や、法改正に伴う急な要件変更など、タフな局面が多々あります。

それらを「他責」にせず、粘り強く合意形成をリードする力が求められます。

【この仕事の厳しさ】

数万人規模の給与・人事データという、ミスが許されない
求められるスキルは: 必須 ■応募資格

・大卒以上　（学部・学科不問）

・日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)

【MUST】

◆以下いずれかのご経験を1年以上

・法人向けの折衝経験

　┗法人取引において、製品・サービスのキャッチアップや顧客説明など経験や仕様・納期などの計画・見積など社内外で、調整・交渉、そのための資料作成などの経験

・業界/領域問わずプロジェクトでの業務経験（目安：体制5名以上、期間3カ月以上）

・官公庁向けの提案業務経験

・システムの導入、もしくは運用の中心メンバーとして関与した業務経験

◆日本語能力(ビジネスレベル、N1以上)

【WANT】

・コンサルティング経験

・社内/社外の複数ステークホルダーで構成されるプロジェクトのリーダー経験

・MS Office、G Suite、などを利用したドキュメント作成スキル

・広範で複雑なIT活用、人事給与領域に対して課題意識や好奇心を持ち、泥臭くキャッチアップを乗り越える覚悟をお持ちである方

【求める人物像】

・役割の範囲に留まらず、周囲を巻き込んで業務改善を推進したり、主体的に資格取得などを含む自己研鑽に励んでいる方

・複雑な事象を構造化して捉え、相手の意図を汲み取った上で、結論から簡潔に説明できる方

・変化の激しい環境を「リスク」ではなく「チャンス」と捉え、新しい知識や技術を能動的に吸収し続けられる方

・困難な状況に直面した際、「環境のせい」にせず、自分の行動でどう突破できるかをポジティブに考え抜ける方

【入社後のフォロー体制】

・IT業界未経験で入社する方も多いため、入社後はまず製品やプロジェクトに関する基礎を学ぶ研修を受講します。

・研修後はこれまでのご経験をもとにプロジェクトにアサインし、OJT形式で業務をキャッチ
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 広島県
給与はどのくらい貰えるか: 450～660万円

【広島/広島市】※官公庁／地方自治体等向け※カスタマーサクセスコンサルタント(メンバー)

プリセールス・セールスエンジニア