どんな仕事か: 【職務内容】

横浜銀行カードローンプラザで、メンバーマネジメント業務をお任せします。

カードローンプラザでは、非対面（お電話）でお客さまに、カードローン等をご提案しています。

【具体的には】

■担当ラインの業績管理、業務改善、業務分析、人財育成

■案件チェック対応

■エスカレーション対応

※マネジメントをお任せする人数（担当ラインの人数）は、約15～20名です。

【配属先について】

横浜銀行カードローンプラザの勤務です（最寄り駅は馬車道駅もしくは関内駅）。

2026年4月現在で51名が在籍しております。

【キャリアパス】

まずはスーパーバイザー職(当プラザでの呼称は「リーダー」）からスタートし、マネージャー職を目指していくことのできる環境です。

【働き方】

土日祝休みで、以下1週ごとのシフト制勤務です。

(Ａ勤務：8時40分～17時10分、Ｂ勤務:10:30～19:00)

残業は毎月約20時間です。

【カードローンプラザの魅力】

■お客さま一人ひとりの暮らしに寄り添ったライフサポートを行っています

お電話を中心とした非対面での個人向け営業を通じて、主に横浜銀行カードローンのご提案し、お客さま一人ひとりの多様な資金ニーズにお応えすることで、暮らしに寄り添ったライフサポートを行っています。

ご契約後も継続的にお客さまをフォローし、末永いお取引関係を築くことを大切にしています。

■銀行商品全般への幅広い理解を身につけられる環境

カードローンに関する専門知識を深められるだけでなく、業務を通じて預金・投資・保険など、銀行商品全般への幅広い理解を身につけられる環境です。
求められるスキルは: 必須【必須要件】

■金融機関、カード会社、消費者金融業界等での実務経験

■30名以上の組織における人員管理・労務管理経験

■PCスキル（Excel、Word、PowerPoint）

【尚可】

■メンバー（担当者）の育成・指導経験

■KPI（応答率、成約数等）の管理・改善経験

■Excelでlookup関数やピポットテーブルを用いた分析

【尚可（資格）】

■貸金業務取扱主任者、FP2級
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 神奈川県
給与はどのくらい貰えるか: 700～900万円

【横浜／リーダー候補】カードローンプラザ（コールセンター）の運営管理／転勤なし／地銀最大級

コールセンター運営・管理