募集情報

どんな仕事か: 【業務内容】

ドコモ・フィナンシャルグループのローンカード・オペレーションに関わる事務やコール等のお客様対応を行う業務

■VIP LOAN CARD・おまとめローン・BUSINESS LOANに係わる入会手続き

■既存会員の問い合わせ対応

■上記に係わる業務改善

【具体的には】

◆事務処理業務

■既存顧客対応（収入証明更新業務、入出金関連業務、審査補助業務）

■各種システムへの登録（事務オペレーション業務）

■既存顧客への書面、メール、SMS送信等

■各種施策での事務処理フロー作成

■業務移管の推進

■業務フロー、マニュアルの作成・整備

■教育設計・研修実施

■関係部署との要件整理・調整

■移管後の運営管理および継続的改善・効率化推進

■AIや各種ツールを活用したオペレーション高度化

【募集背景】

事業拡大および業務効率化を目的として、立川事業所で実施している所得更新業務、入金関連業務、審査補助業務、管理事務等のバックオフィス業務について、沖縄オペレーションセンターへの段階的な移管を推進しています。

業務運営の知識とプロジェクト推進力を兼ね備えた即戦力人材を募集します。

立川事業所から沖縄オペレーションセンターへの事務処理業務移管プロジェクトの推進および運営管理を担当いただきます。
求められるスキルは: 必須【必須要件】

■事務関連業務（オペレーション）のご経験3年以上

【歓迎要件】

■事務センター・BPOセンターでの運営経験

■業務移管またはセンター立上げ経験

■金融機関（カードローン・クレジット・銀行等）における事務業務経験

■業務改善（BPR）・業務設計経験

■PMまたはPMO経験

■AI、RPA、OCR導入プロジェクト経験

【求める人物像】

■業務全体を俯瞰して整理できる方

■現場に入り込みながら課題解決できる方

■課題を構造化し改善策を立案できる方

■関係者・関連部署のメンバーを巻き込みながら円滑なコミュニケーションが図れる方

■品質と生産性の両立を追求できる方

■新しい仕組みづくりにやりがいを感じる方

■自ら考え行動し、最後までやり切れる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 700～830万円

会社概要

社名: 株式会社ドコモ・ファイナンス

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

■株式会社ドコモ・ファイナンス(旧：オリックス・クレジット株式会社)は、個人のお客さまへ向けた金融サービスを提供するオリックスグループの総合信販会社として1979年に設立されました。現在では、「ローン事業」「信用保証事業」「モーゲージバンク事業」の3事業を中心に事業展開しています。

■ローン事業では、1987年に販売を開始した低金利・大型枠の「VIPローンカード」が、多くのお客さまにご愛顧いただく商品に成長し、「プレミアムカードローンの先駆者」としての確固たる地位を築くに至りました。現在は利便性をそのままにデジタル化やキャッシュレス化のニーズに対応したスマホ起点のローンへと発展を遂げています。そしてローン事業で培った与信ノウハウをベースに、主に金融機関が取り扱う無担保ローン債権の保証を行う信用保証事業へ展開し、さらには「フラット35」を中心とした住宅ローンを取り扱うモーゲージバンク事業までビジネスの領域を拡大しています。

■そまた、2024年3月より株式会社ＮＴＴドコモの連結子会社となり、 2026年7月より株式会社ＮＴＴドコモ・フィナンシャルグループの子会社となりました。今後はＮＴＴドコモグループとのシナジーを生かしながら、創業当初の精神を忘れることなく、常にお客さまの視点に立った商品やサービスを提案する金融サービス会社を目指していきます。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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【立川・コンタクトセンター_オペレーション（事務）／総合職】◆NTTドコモグループ／安定の事業基

金融事務・決済・計理・主計