募集情報

どんな仕事か: 仕事内容：

　本ポジションは、同社とお客様との間をプラスの感情で満たすことをミッションとし、「人を動かし」「仕組みを整え」てより良い顧客体験を実現することが求められます。異業界でのリーダー経験や販売・接客、営業、企画、バックオフィスなど多様なバックグラウンドが強みとなります。

　■通話およびチャット対応の品質評価を実施

　■お客様からの課題抽出と改善サイクルの推進

　■新人育成や研修プログラムの企画・実施

　■マニュアルや評価制度などの仕組みの整備

　■お客様満足度向上のためのアイデアの立案と推進

　■品質レポートの作成および社内共有

　※現在はAIボイスボットを活用した自動化が進んでおり、人にしかできないコミュニケーションや育成に集中できる環境です。
求められるスキルは: 必須【応募条件】

＜必須（MUST）＞　※【学歴不問】

・接客・販売業務でのリーダー経験もしくはマネジメント経験

　※3年以上の経験をお持ちの方

・PC（Excel・Word・PowerPoint）を使用した、データの集計や資料作成の実務経験

・社内外において、正確なテキスト・口頭コミュニケーションによる調整・管理業務の実務経験

【歓迎スキル・経験】

＜歓迎（WANT）＞

※必須ではありません

※異業種大歓迎

・コンタクトセンターでのリーダー経験がある方

・コンタクトセンター周りのシステム導入/改善経験

・応対品質評価経験がある方

【求める人物像】

・業務の枠にとらわれず多彩な経験がしたい

・自ら積極的に動くことができる

・チームワークを大切にできる

・はじめてのことにチャレンジするのが好き

・企業の成長に携わりたい
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 千葉県
給与はどのくらい貰えるか: 500～600万円

会社概要

社名: 株式会社Kirala

事業内容・ 会社の特長: ■ウォーターサーバー事業（Kirala Water）

・富士山の天然水Kirala Smart Server（キララスマートサーバー）

富士山の天然水で炭酸水を、好きな時に好きなだけ。極上の「できたて炭酸水」をご家庭で手軽に楽しめます。飲み方や使い方に合わせて、強炭

酸から微炭酸まで調整も可能です。ジュースやカクテルなど、天然水の楽しみ方がますます広がります。

・Kirala Fresh Server（キララフレッシュサーバー）

水道直結型ウォーターサーバー

雨水がいくつもの地層を通してろ過され、ミネラル豊富な天然水になるように、高性能のフィルターが水道水をろ過し、ミネラル分だけは残して新

鮮でおいしい水をつくります。

■空気清浄機事業（Kirala Air）

・オゾン除菌ハイブリッド空気清浄機

最先端の技術で空気除菌を行い、安全安心で快適な生活環境をお届けします。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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【東京】品質評価・育成企画担当（顧客体験向上とチームマネジメント）

コールセンター運営・管理