募集情報

どんな仕事か: 仕事内容：

女性向けのスキンケア商品・化粧品・食品などを展開する同社のコールセンターにて、スーパーバイザー（SV）としてオペレーターのサポートや数値管理をお任せします。主にインバウンド（受信）対応の部署で、注文受付や定期コースの変更・解約対応が中心です。電話の中でアップセルやクロスセルの提案、継続フォローも行い、顧客折衝経験を活かしてスタッフを指導します。

■スタッフの育成、管理、教育、研修の実施

■コールセンター全体の営業推進やセンターごとの進捗管理

■スタッフのシフト作成や勤怠管理

■トークスクリプトの作成や改善、コールフローの管理

■売上集計、数値管理・分析

※入社後慣れるまではオペレーター業務も経験していただきます。
求められるスキルは: 必須＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：

BtoCにおいて顧客折衝経験をお持ちの方

PC操作ができる方（Excel：IF関数、VLOOKUP関数が理解できる）

■歓迎条件

コールセンターでのSV・リーダー経験をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 千葉県
給与はどのくらい貰えるか: 400～500万円

会社概要

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】

・ダイレクトマーケティング事業（化粧品・健康食品等の通信販売）

【事業詳細】

・マスメディア販促

・営業企画／WEB販促

・コンタクトセンター／インバウンド

・商品企画

・アフターフォロー

※ナチュラルガーデンでは、商品の企画から広告宣伝、注文後のフォローまで社内で一貫して行っています。全社一丸となって、ベテラン社員のサポートのもと、若いうちから幅広く経験でき、チャレンジできる環境です。

【事業に対する思い】

ナチュラルガーデンでは、「人生を、健やかに、美しく、若々しく」という経営理念のもと、美と健康に関わる商品を企画し、通信販売でお客様にお届けしています。通信販売の特性を活かし、お客様一人ひとりの美と健康をサポートしていきたい。その考えから、商品企画、販売企画、広告宣伝、カスタマーサービスまで社内で一貫して行い、全社一丸となって化粧品から健康食品サプリメント、ヘアケア商品等、多岐に亘り商品展開を行っています。

取扱い紹介会社

【浦安】コールセンターSV（女性向け商品提案・スタッフ育成）

コールセンター運営・管理