募集情報

どんな仕事か: 【MS26416】双日グループ情シス支援/サービスマネージャ候補

【仕事内容】

双日グループ各社の情報システム部門支援担当として、システム・サーバ・ネットワークなど幅広いIT領域に関する課題解決および運営支援を担当いただきます。

一次問い合わせはヘルプデスクにて対応しており、エスカレーションされた案件について、関係部署と連携しながら対応を進めていただきます。

また、各社固有の要望とグループ共通化できる施策を切り分け、社内関係部署との調整役として活躍いただきます。

【主な業務内容】

■グループ会社の情報システム部門からの各種相談・問い合わせ対応

■システム、サーバ、ネットワークに関する課題の切り分けおよび対応推進

■月次報告資料作成、ユーザー向け報告および改善提案

■業務効率化や運用改善に関する企画・推進

■各社固有要件とグループ標準化施策の整理および推進

■案件内容に応じた社内担当部署との調整、プロジェクト推進

【対応領域】・業務システム運用保守・サーバ／クラウド運用保守 ■ネットワーク運用・ITサービス運営支援等

※業務内容補足

実対応（問い合わせ対応・定型業務）はパートナーが中心。

障害発生時、パートナーで対応できないものを対応頂きます。夜間対応は原則ございません。

【身につくスキル・経験】

■顧客対応力/サービスマネジメント力

運用保守業務では、障害発生時の説明や課題管理、ユーザーへの報告など、顧客とのコミュニケーションが重要となります。

また、導入案件の要件定義段階から参画し、将来の運用を見据えた提案を行う場面も多くあります。そのため、顧客視点で課題を整理し、関係者を巻き込みながら推進する力を発揮いただけます。

■組織推進力/リーダーシップ

社内メンバーやビジネスパートナーと連携しながら複数案件を推進いただきます。

障害対応や突発的な依頼にも柔軟に対応しながら、チーム全体を牽引し、サービス品質向上や業務改善をリードしていただくことを期待しています。

■双日グループ会社のIT運営改善に携われる

担当するグループ会社の課題解決に加え、業務効率化や運用改善施策の企画・推進にも携わります。顧客に近い立場で提案から実行まで関
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】

下記すべてのご経験をお持ちの方

■システム運用保守経験

■Tier2レベルの運用保守経験

■運用設計経験

■顧客対応経験（定例会、ユーザー報告、課題管理等）

【歓迎経験・スキル】

■サービスマネージャーまたはリーダー経験

■ビジネスパートナー管理経験

■ITILに基づく運用管理経験

■運用改善、自動化、AI活用推進の経験

■メンバー管理またはマネジメント経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 872～1003万円

会社概要

社名: 双日テックイノベーション株式会社

事業内容・ 会社の特長: ＜国内外の最新ソリューションによるネットワーク・ITインフラ構築、システム開発、運用・保守などのサービス提供、およびデジタルトランスフォーメーション支援＞

■サービスプロバイダ向け事業

通信事業者やサービスプロバイダ向けに、海外の先進ネットワーク製品・ソリューション・技術サービスをご提供いたします。常に業界をリードしてきた実績をベースに、お客さまのニーズにお応えしつつ、バックボーンルーター、ハイエンドスイッチ、光伝送、データセンター、VoIP／SBC、セキュリティ、モバイルアクセスおよび映像配信システムの分野において特色ある製品を信頼できるキャリアグレードな技術サポートとともにお届けしています。

■エンタープライズ向け事業

企業、官公庁、大学などのお客さま向けに、モバイルトラフィックの増加にも耐え得る「超高速でセキュアなITインフラストラクチャー」を提供しています。その他、災害対策など事業継続性の確保、運用コストの圧縮、業務フロー改善などさまざまな課題や潜在的なニーズを理解し、それらを解決、実現するためのソリューション、テクノロジー、サービスを提供しています。

■パートナー向け事業

ネットワークインテグレータ、システムインテグレータなどのパートナー企業との協業に特化し、競争力のあるユニークな製品とサービスを提供することで、パートナー企業のソリューション提案の付加価値向上を支援いたします。機器だけでなく提案・構築・運用・保守に至るまでを、ソリューションとしてパートナー企業経由で提供します。

■海外事業

長年にわたって積み重ねてきたICTソリューション＆サービスプロバイダーとしての優れた技術サポート力、数多くのプロジェクトで得た豊富な経験と業務ノウハウをフルに利用し、ベトナム、インドネシアをはじめとする成長著しい東南アジア市場における事業の

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒1040061　東京都中央区銀座四丁目12番15号　歌舞伎座タワー　24F

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【MS26416】双日グループ情シス支援/サービスマネージャ候補

社内SE・システム管理