どんな仕事か: ■ 事業・サービス概要
自動車保険の契約や保全のバックオフィス機能を担う課の課長職となります。課のメインとする業務は2つあり、メイン業務から派生、関連する事務処理は多岐に渡ります。課はメイン業務から2つのユニットに分かれて人員を構成しており、総勢で50名程度になります。

■ 業務内容

■ 一般ユニット
主たる業務は、自動車保険の契約（加入）や変更手続き時の書類の点検や基幹システムを使用した計上処理を行い、手続き上で発生する保険料の入金や返戻処理も行います。また、手続きを進捗、完了させるために必要なお客さま宛等の書面作成と送付業務、各種社内申請業務なども行います。

■ 等級ユニット
主たる業務は、自動車保険加入後の適用等級※などの調査。※「等級」とは損害保険各社が共通で用いている料率制度で保険料の割増引率を定めるための区分を指します。
適用等級など契約が正しく前契約情報を継承しているかなどの調査を行い、調査結果に応じた契約訂正処理や書面作成、送付業務、各種社内申請業務なども行います。等級調査は週ごとに実施されるため、業務も基本的には一週間の曜日別スケジュールで動きます。

■ マネジメント業務
課の責任課長として以下の業務、マネジメントに取り組んでいただきます。
・目標達成に向けた管下社員への指示
・エスカレーション対応
・業務進捗管理
・スーパーバイザー、マネジャーの育成
・人事管理（課員の評価・面談・採用面接等を含む）
・横断的な運用見直しや考案
・社内関連部署、社外との調整
・生産性・品質等の向上のための企画や立案。
・各種会議における質疑応答やレポート資料などの作成と対応

■ ポジションの魅力
自動車保険の事務知識や仕組を身に付けることできます。顧客対応全般で事務対応は切り離して考えられないパートであり、将来キャリアを発展させていく上で、その助けとなるスキルを得られると考えます。
一定の裁量の中、組織の問題解決を行っていく中で、リーダーシップやマネジメント力が磨かれるポジションです。
課は自動車保険事務の実務部門として主管の部署であり、新しい目線で運用を見直し、実現に向けて動くことができる機会に恵まれ、やりがいのあるポジションであると考えます。…（詳細は面談時にご説明します）
求められるスキルは: 必須 ■ 必須要件
・20人以上の規模の組織でマネージメント経験があり、損害保険分野に関連する業務に携わった経験が5年以上の方
・管下社員とコミュニケーションを取り、リーダーの意識で業務に取り組める方
・謙虚に自発的に成長できる方
・チャレンジ精神に富み粘り強くやり抜ける方
・自部門のみならず業務全体を客観・俯瞰し考えることのできる方
・PPT,Excelなど使える方
・全国転勤可であること

歓迎・金融機関での就業経験のある方
・VBA,RPAやAIを業務で扱ったことのある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 佐賀県鳥栖市本鳥栖町537-1　フレスポ鳥栖2階
勤務時間は: ・9:00～18:00（休憩15分＋60分）
・実働時間：7時間45分
・所定勤務時間を基準として、前後1時間の範囲内で15分単位の時差出勤が可能です。
給与はどのくらい貰えるか: 700万円～880万円
700万円～880万円

■ 給与制度
月給：58万円～73万円
※管理監督者扱いのため残業代は深夜残業のみ支給となります。
※業績賞与、交通費は別途支給となります。
※年俸制（12分割にして支給）

■ 賞与・昇給
業績賞与：1回/年
昇給：1回/年（人事評価に応じて追加昇給あり）
待遇・福利厚生は: ・健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
・確定拠出年金（401k）
・団体定期保険
・持ち株会制度
・会員制福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」
・食事補助（4,000円/月)
休日休暇は: ・シフト制（土日、祝日の日数相当をシフト表で定める）
・週休二日制
・月に4日は希望休を出していただくことができます。
・年間休日120日以上
・年末年始休暇（12/31～1/3）
・産前産後休暇・育児休暇
・慶弔休暇
・年次有給休暇
どんな選考プロセスか: 1. 書類選考
2. 面接（2回）
3. 内定
※適性検査がございますが、学力テストではございません。

＜鳥栖＞コンタクトセンター_管理職候補|プロスタッフ

プロジェクトマネージャー（Web・オープン系）