募集情報

どんな仕事か: ドコモの顧客応対データを活用し、AIで顧客応対ナレッジを生成する基盤を開発。
【業務概要】
ドコモショップ、コールセンター、サイト、アプリ等の顧客接点向けデータ活用・マーケティング基盤の開発・運用。
【担当業務】
・顧客応対履歴をもとにAIによる顧客応対ナレッジの自動生成基盤を開発・運用
・FAQ、顧客属性・嗜好、サービス訴求文言等のナレッジを活用
・R&D、マーケティング、ビジネス部門と連携したデータプロダクトの改善
求められるスキルは: 必須【必須】
・クラウドを活用したシステム開発経験（3年以上）
・AI・生成AIを活用したシステム開発経験（1年以上）
・関係者との協働・調整および新技術への主体的な取り組み

歓迎【歓迎】プロダクトマネージャー／プロダクトオーナー経験、ビジネスユーザーとのコミュニケーション窓口経験。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 年収6,800,000円～8,800,000円
待遇・福利厚生は: 昇給年1回、賞与年2回、交通費全額支給、各種社会保険、住宅・扶養等の諸手当、財形貯蓄、共済・貸付制度等。

会社概要

事業内容・ 会社の特長: 携帯電話などの無線通信サービス（移動体通信事業者〈MNO〉）および長距離、国際通信を提供する、日本最大手の電気通信事業者。日本電信電話（NTT）の完全子会社。
NTTドコモは、ITを活用した各種施策によるCX最大化により、主にドコモの根幹である通信および法人事業領域へのブランドロイヤリティ向上と、会社の持続的な成長への貢献をミッションとして、社員ひとりひとりが手を動かし、着実にIT力を高めながら、サービスをより一層楽しく開発できるアジャイル部隊へ進化し続けることを目指しています。

取扱い紹介会社

データプロダクト担当（AI活用・データ基盤）

SE（Web・オープン系）