募集情報

どんな仕事か: 今後企業が成長していくために必要なキーファクターを「優秀な人材採用・育成」×「グローバル化の推進」×「IT活用によるイノベーション」と捉え。
ビジネスで成果を出すための英語力習得を支援するオンライン英会話サービスを提供しています。
近年では、レッスンに加えたコーチング型サービスの本格展開や、今後拡大予定のAIスマホアプリによる英語学習支援など、複数のチャネルを通じた学習環境を整えつつあります。
顧客とのすべての接点において、快適で効果的な体験を提供し、継続学習と学びの成果を最大化することが、当社の最重要テーマのひとつです。
本ポジションでは、マーケティングチームの一員として、データ・顧客インサイト・各種施策を活用しながら、顧客体験の改善をリードしていただきます。

▼ミッション
受講者が「学習を続けられる」「成果を実感できる」体験を、オンラインレッスン・コーチング・（今後拡大予定の）AIスマホアプリの各チャネルで一貫して提供できるよう、継続率向上・離脱抑制を通じたLTVの最大化を目指し、顧客体験を設計・改善・推進することが本ポジションのミッションです。

▼KPI
顧客満足度の向上
受講継続率の向上
LTVの最大化

【具体的な業務】
各チャネル（オンラインレッスン／コーチング／AIスマホアプリ）を横断した顧客体験の設計・改善
学習の継続を後押しするUX・導線・サポート体制の最適化
顧客インサイトの収集（アンケート・インタビュー・利用データ等）と分析
継続率向上／離脱率低下を目指したKPI設計および効果測定
カスタマージャーニーやペルソナの設計、改善施策の提案と運用
開発、CS、教材開発チーム等との部門横断プロジェクト推進
CRMチームメンバーのマネジメント（業務設計、育成、評価）
広告/プロモーションチームの協業およびサポート
会員獲得からサービス体験までのコミュニケーション設計
オンライン英会話を中心にしたLTVの最大化および付帯するサービスのクロスセル
求められるスキルは: 必須顧客体験設計やユーザー導線改善に関わる経験（3年以上）
Webサービス・SaaS・アプリ等のCX/UX関連プロジェクトの推進経験
オンライン・オフラインを問わず、顧客エンゲージメントを高める施策実行
MAツールを利用し、CRM業務を行った経験、またはMAツールの仕組みを理解していること
マネジメント経験

歓迎教育／EdTech／語学サービス領域でのCX、UX、CS関連業務の経験
学習継続や習慣化をテーマにしたサービス設計に関わった経験
SQL、GA、BIツールなどによる分析スキル
モバイルアプリやAI機能を含むプロダクトの初期設計フェーズへの関与経験
雇用形態は: 正社員
試用期間：6か月
どこで働くか: 東京都千代田区神田須田町 2-19-23
JR山手線／JR京浜東北線／JR中央・総武線「秋葉原」駅徒歩5分
東京メトロ銀座線「神田」駅徒歩4分
都営新宿線「岩本町」駅徒歩4分
勤務時間は: フレックス制
フレキシブルタイム　8:00~10:00/17:00~22:00
※管理監督者採用の場合は、フレックスタイム対象外
給与はどのくらい貰えるか: 年収：650万円～850万円
待遇・福利厚生は: 通勤手当
残業手当
引越し手当（当社規定による）
【福利厚生】
■スキルアップ
オンライン英会話レッスン無料
オンライン日本語レッスン無料
eラーニング
書籍購入補助
外部セミナー参加費補助
■健康
健康診断
産業医相談
各専門家への無料相談
■その他
関東ITソフトウェア健康保険組合
持株会
オフィスコンビニ
コーヒーメーカー、ウォーターサーバー完備
引っ越し手当（当社規定による）
休日休暇は: 年間休日約120日
完全週休二日制（土日）
祝日
年末年始休暇
誕生日休暇
有給休暇（入社時最大10日付与 ※入社後の年数に応じて最高20日）
慶弔休暇
どんな選考プロセスか: ご面談にてお伝えいたします

会社概要

社名: ビズメイツ株式会社

事業内容・ 会社の特長: ランゲージソリューション事業
オンラインビジネス英会話「Bizmates」
オンラインビジネス日本語会話「Zipan」

タレントソリューション事業
外国人ITエンジニアの転職エージェント「G Talent」
グローバルIT人材の採用マッチングサイト「GitTap」

【会社特徴】
【会社概要】
ビズメイツは、もっと多くのビジネスパーソンが世界で活躍するために、人と企業が成長しあう多様性のある豊かな社会の実現を目指しています。

日本国内の人口減少により、労働力不足という社会課題を抱えている現在、日本が持続的に成長する鍵は、高度な専門性を持つ外国籍人材とIT活用によるデジタル・イノベーションです。
そのためには、日本のビジネスパーソンはグローバルなマインドを身につけることが不可欠です。
また、企業は多様な文化と価値観を受け入れ、優秀な外国籍人材が日本で活躍できるカルチャーを形成することが求められます。

私達は、今後企業が成長していくために必要なキーファクターを「優秀な人材採用・育成」×「グローバル化の推進」×「IT活用によるイノベーション」と捉え、グローバルタレントと企業の成長をトータルにサポートするソリューションを多角的かつダイナミックに提供していきます。

【理念】
Mission＿存在意義
　もっと多くのビジネスパーソンが世界で活躍するために

VISION＿我々の目指すべき姿
　グローバルタレントと企業の成長支援を担うテックソリューションカンパニー

VALUES＿私たちが大切にしている価値基準
成長し続ける＿Continuous Growth
建設的に対話する＿Constructive Dialogue
新しい価値を生み出す＿Value Creation

【プロダクトについて】
「Bizmates（ビズメイツ）」
-オンラインで学ぶ「高品質」ビジネス英会話-

設立: 2012年7月3日

従業員数: 177名

取扱い紹介会社

株式会社Symphoneed

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-304380
紹介事業許可年：2009年

登録場所: 株式会社Symphoneed

〒135-0091　東京都港区台場2-3-1 トレードピアお台場7F

大阪

〒542-0076　大阪府大阪市中央区難波5-1-60 なんばスカイオ 27F（WeWork内）

福岡

〒810-0004 福岡市中央区渡辺通5－10－18　ibb Bloom Tenjin201

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【フレックス制・完全週休2日】CRMマネージャー◆オンライン英会話Bizmatesを展開

マーケティング・販促企画