募集情報

どんな仕事か: 事業成長に直結する「攻め」のカスタマーサクセス単なるサポートにとどまらず、売上目標（NRR/アップセル）を持ち、事業拡大をダイレクトに牽引する戦略的なカスタマーサクセスとしてのキャリアを築けます。
導入済みの大手企業を中心とした顧客に対し、プロダクトの活用支援を行うとともに、
契約更新およびアップセル・クロスセルを通じて事業の売上拡大（NRR向上）に貢献します。

【具体的な業務】
顧客の成功支援と価値最大化（活用コンサルティング）
顧客のビジネスモデルや組織課題、人材育成戦略を深く理解し、
UMUを活用した最適な学習プロジェクト（新人研修、セールスイネーブルメント、スタッフ教育、管理職研修など）を提案・支援します。
顧客の業務フローに製品を定着させ、満足度向上と長期的なパートナーシップを構築します。
既存顧客への深耕営業（更新＆拡大）
顧客の利用状況や潜在的な課題を分析し、契約更新のリスク管理を行うとともに、アップセル/クロスセルの機会を創出します。
新たな部署への展開や機能追加の提案を行い、組織内での浸透率を高めます。
見積作成から契約締結まで、一連のプロセスをリードします。
データ分析と戦略的アカウントプランニング
利用データや顧客へのヒアリングに基づき、四半期/年間のアカウントプランを策定・実行します。
リスク顧客への早期介入や、拡大余地のある顧客への戦略的アプローチを行います。
社内連携とプロダクトへの還元
顧客からのフィードバックや市場のニーズを体系化し、製品開発、マーケティング、新規営業チームへ共有します。
成功事例の創出や標準化を行い、全社のサービス品質向上に貢献します。
求められるスキルは: 必須 B2B SaaSまたはソフトウェア業界における、カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはソリューション営業の経験（3年・5年以上目安）
顧客のビジネス課題に対するコンサルティング経験

歓迎エンタープライズ企業顧客の担当経験
人材開発・組織開発、企業研修、HR Tech領域での業務経験
既存顧客の売上責任（更新率、NRR、アップセル等）を負った経験
雇用形態は: 正社員
試用期間：3か月
どこで働くか: 東京都港区六本木 7-8-6
東京メトロ日比谷線「六本木」駅徒歩1分
東京メトロ千代田線「乃木坂」駅徒歩5分
勤務時間は: 始業：9時00分、終業：18時00分(業務都合により時刻変更有り)
※休憩時間60分
給与はどのくらい貰えるか: 年収：800万円～1200万円
待遇・福利厚生は: 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
残業手当（固定残業時間30時間超過の場合）
Macbook／iPhoneなど業務に必要なデバイスを貸与
自宅近くのシェアオフィス利用可
休日休暇は: 年間120日（土日祝）ＧＷ、夏季（7・9月に合計3日）、年末年始、慶弔、有給休暇
どんな選考プロセスか: ご面談にてお伝えいたします

会社概要

社名: ユームテクノロジージャパン株式会社

事業内容・ 会社の特長: インターネットテクノロジーを利用した教育ラーニングプラットフォームの販売

【「テクノロジー」×「学習の科学」で世の中の学びを変え、その結果、世界をより良いものにする】
生活スタイルの多様化やリモートワークの推進により、私たちを取り巻く環境は大きな変化の局面を迎えています。
それは＜働く環境＞に限らず、＜教育＞という分野においても同様です。
テクノロジーの発展によりあらゆる業務のシステム化が推進され、「人」に求められるレベルは非常に高くなりました。
企業は従業員の教育を見直し、大きな変革をもたらす必要に迫られています。
私たちは、世界各国で教育に変化を与えてきたラーニングプラットフォーム、UMUを日本で展開し、日本の教育をより良いものへと発展させていきます。
教育が変われば人が変わり、人が変われば組織が変わる。
そして、その連鎖が世界をよりよいものに変えていくと信じています。
そんな強い想いをもった仲間を募集しています。

【UMU】
新人研修、マネージャー研修、営業研修など、様々な場面で当たり前のように行われてきた集合型研修。
しかし、コストや学習定着の観点から「果たして効果的な学習形式なのか？」という議論は世界中でなされており、テクノロジーの進化と共に新たな学習形式が開発されてきました。
このような潮流の中で誕生したUMUは、学習者のパフォーマンス向上を目的として開発されたプラットフォームです。
オンライン・オフライン・集合・個別を問わず利用でき、それらをブレンドすることも容易です。
マイクロラーニングという形で学びを日々の業務の中に組み込みながら、インタラクティブな機能によって高い学習効果を発揮します。

［UMUの特徴］
(1)学び合い、教え合うインタラクティブな学習
(2)オンライン・オフライン問わず全ての学習シーンで活用できる
(3)AIフィードバック機能をはじめとする最先端テクノロジー

設立: 2018年2月

従業員数: 27名

取扱い紹介会社

株式会社Symphoneed

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-304380
紹介事業許可年：2009年

登録場所: 株式会社Symphoneed

〒135-0091　東京都港区台場2-3-1 トレードピアお台場7F

大阪

〒542-0076　大阪府大阪市中央区難波5-1-60 なんばスカイオ 27F（WeWork内）

福岡

〒810-0004 福岡市中央区渡辺通5－10－18　ibb Bloom Tenjin201

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※リモートOK・土日祝休※アカウントマネジャー◆大手企業の活用支援とアップセルを担当

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