どんな仕事か: ホテルや民泊といった宿泊施設の企画・運営をしている当社で、オンラインと対面両方の顧客対応やホテル運営を担当して頂きます。

■主な業務内容：
基本業務
・チャットやメールなどを通じたお客様からの各種問合せ対応
・宿泊予約の受付/変更手続き
・チェックインやチェックアウトの手続き
・対面でのチェックイン手続き

発展業務
・部の予実管理
・顧客満足度向上のための各種施策の立案実行
・新規顧客サービスの企画立案
・運営ホテルの改善立案・実行
・部署メンバーの管理育成
当社の運営のホテルは省人化されたスマートホテルで、顧客対応は対面の他にチャットやメール・電話の対応をしております。お客様が安心・快適に滞在できるようなホスピタリティの提案と効率的なホテル運営を目指しております。

■オリジナリティ溢れるホテル運営
インバウンド観光客が増加し、マーケットが拡大している当社では「どこにでもある空間に、どこにもない価値を」をテーマに画一的な施設作りはせず、その土地柄や建物の特徴を活かした施設づくり・施設運営を実施しております。

そのためゲスト様からの問合せもチェックイン方法の確認や、設備の利用方法の確認など様々なものがあり、状況に応じた対応を求められます。

■組織の特徴：
部署の社員数は10名。アシスタントのアルバイトスタッフ11名からなる部署です。大手ホテル会社出身の者から、宿泊業界とは異なる商社やアパレル出身など、様々なバックグラウンドを持ったスタッフが在籍しております。ゲストとは非対面の接客が中心のサービスですが、部署内はスタッフ同士面と向かってコミュニケーションをとる場面が多く、活気溢れる職場です。

■当社について：
「どこにでもある空間に、どこにもない価値を」をコンセプトに無人運営のホテルや省人化ホテル・民泊といった宿泊施設の企画開発・運営を行っております。その建物・立地の特徴を活かしたコンセプトの異なる宿泊施設を全国100施設運営中。現在事業規模拡大を積極的に行っており、25年度の売上は昨対170%UPを達成致しました。
求められるスキルは: 必須・4名以上の社員のマネジメント経験をお持ちの方
・メンバーの育成や業務管理、チーム運営に携わった経験をお持ちの方
・ネイティブレベルでの日本語能力
・英語に抵抗の無い方
・一般的なPCスキル
・非対面での接客/対面での接客どちらも可能な方

歓迎・ホテル業界で経験
・人材業界で就業経験があり、経験を活かして新たな業種へ就業にチャレンジをしてみたい方
雇用形態は: 正社員（期間定めなし）
試用期間：有（6カ月）
※試用期間中契約社員雇用となります。その他本採用後と労働条件に変更無し。
どこで働くか: 東京都港区赤坂1-7-19 キャピタル赤坂ビル3F
※その他日によって都内運営施設に出向く場合もございますが基本本社オフィス勤務です。
勤務時間は: 10:00～19:00
※シフトによって9:00～18:00あり。
※当番制で19:00～0:00夜対応というシフトあり（オンコール）。夜対応オフィスにいる必要ございません。要対応時に指示出しなど。
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～ 749万円
月給:357,142円～
基本給：275,229円～＋固定残業手当：81,913円～

固定残業時間40時間／月。超過分について別途支給。
※月給に月40時間分固定残業代を含む
待遇・福利厚生は: 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
通勤手当（会社規定に基づき支給、上限月額5万円）
休日休暇は: 週休2日制（休日シフト制）
平日1日・週末1日と言った形で休みを取得する場合が多いです。
どんな選考プロセスか: カジュアル面談：オンラインにて人事担当より会社紹介・職種紹介
一次面接：一都三県在住者対面・その他エリア在住者オンライン可
最終面接：対面実施

スマートホテルマネージャー候補

支配人・ホテルフロント