なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【主な業務内容】
営業活動および顧客対応に付随する各種事務業務の遂行と、業務プロセスの標準化・効率化の推進を担っていただける方を募集しています。

＜想定業務＞
・請求・入金確認に関する事務対応及び顧客対応（メール）
・顧客マスタおよび契約情報の社内システムへの登録・更新・保守
・社内（主にカスタマーサポート部門）からのエスカレーション対応
・業務マニュアルの整備と作業手順の標準化
・RPA・生成AI・ワークフローツール等を活用した定型業務の自動化企画立案と推進、その効果測定

【採用背景】
クラウドサービスの契約数拡大に加え、2026年3月のガバメントクラウド採択により公共・自治体分野への展開が本格化し、請求・入金業務および顧客対応が量的に増加するとともに、顧客マスタ・契約情報の管理も複雑化しています。

現在のビジネスサポートグループは日々の定型処理に追われ、業務の標準化や自動化に着手する余力がない状況です。
また各業務の手順が担当者ごとに蓄積されており、属人化の解消も課題となっています。

そこで、増加する事務業務を確実に処理しながら、あわせて業務プロセスの見直し・標準化・自動化を主体的に進められる人材を1名採用します。
単なる作業の担い手ではなく、業務のやり方そのものを改善していける方を求めています。

【こんなところが魅力！】
■幅広いサービス・顧客に関わり、ITインフラビジネスの全体像を理解
　当社では、レンタルサーバ、VPS、専用サーバ、コロケーション、クラウド、生成AI向けGPU基盤まで、幅広いサービスを提供しています。
　個人から大企業、行政まで顧客層も多岐にわたり、扱う契約や業務もさまざまです。
　バックオフィス部門にいながら、多様なサービス・顧客に関わることで、ITインフラビジネスの全体像を実務を通じて理解できる環境です。

■事業拡大を支える、新しい業務プロセスを自ら設計できる環境
　公共・自治体分野への展開をはじめ、事業領域が広がるなかで、バックオフィスに求められる役割も大きくなっています。
　現在は、これからの事業拡大を支える業務の「型」をつくっていくフェーズです。
　既…
求められるスキルは: 必須（１）営業事務、受発注・契約事務、またはバックオフィス業務の実務経験5年以上。かつ、3名以上のチームまたはプロジェクトのリード経験（メンバーへの業務割り振り、進捗管理、品質管理、育成のいずれかを含む）。あわせて、請求・契約等の正確性が求められる業務において、品質を担保する仕組み（チェック体制・二重承認等）を運用した経験。
（２）業務プロセスの標準化・自動化を企画から実行まで主導し、チーム全体の生産性を定量的に改善した経験。改善施策を個人の工夫にとどめず、組織の仕組みとして定着させた経験。
（３）営業部門・システム部門・経理／法務部門など複数部門と利害を調整しながら、業務ルールの変更や新プロセスの導入を実現した経験。

歓迎（１） SFA／CRM（Salesforce等）または基幹・販売管理システムの運用経験、およびそれらからのデータ抽出・加工経験。
（２） IT・クラウドサービス業界（toB）での就業、事務経験。
（３）業務要件を整理し、システム部門やベンダーと仕様を握りながらツール導入・システム改修を推進した経験。要件定義書・業務フロー図・マニュアル等のドキュメントを自ら作成し、関係者の合意形成を主導した経験。
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 【在宅可】業務企画｜プロセス改善・自動化推進│プライム上場
どこで働くか: 大阪府
勤務時間は: 09:30～18:30
給与はどのくらい貰えるか: 700万円～800万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】126日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

【在宅可】業務企画｜プロセス改善・自動化推進│プライム上場（年収700万円～800万円）

事業企画