なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【募集背景】
当社は「働くひとの健康を世界中に創る」を掲げ、健康管理クラウドSaaS「Carely」と専門家サービス（Professional Service）を組み合わせ、企業の健康経営を支援しています。顧客企業からの健診代行やストレスチェック代行などの企業の安全衛生業務のアウトソーシング需要も高まっており、現在のサービスから、より幅広い領域への展開も計画しています。
それに伴いBPO事業の拡大と高度化が急務となっており、業務効率化と最適化を図りながら、新たなチャレンジを共に担っていただくマネージャーを募集します。

【事業内容】
「働くひとの健康を世界中に創る」というパーパスを掲げ、現役の産業医である代表の山田が2011年に創業。
健康づくりのプロフェッショナルカンパニーとして、法人向けに健康管理クラウド「Carely」を軸に、企業の産業保健・健康経営を支援するソリューションを提供。SaaSと専門家サービスを組み合わせ、顧客企業の健康経営を一気通貫でサポートしています。

【業務内容】
健診代行、ストレスチェック代行、産業保健師による産業保健体制構築支援などのBPOサービスにおいて、事業責任者と連携しながらオペレーション運営・品質向上・組織マネジメントを担っていただきます。
事業責任者が描くサービス戦略を現場レベルで実現し、サービス品質と生産性を両立させながら、持続的に拡大できる運営体制の構築をリードいただくポジションです。

【具体的には】
・健診代行・ストレスチェック代行・産業保健支援サービスの運営統括
・顧客ごとの業務要件に応じたサービス・オペレーション設計と運用立ち上げ
・業務フローの標準化およびマニュアル整備
・サービス品質向上に向けた改善施策の企画・実行
・KPI（生産性・品質・納期等）のモニタリングおよび改善
・オペレーション上の課題抽出と改善プロジェクト推進
・外部パートナーとの業務連携および運営管理
・顧客との定例会や課題解決ミーティングへの参加
・カスタマーサクセス・セールス・プロダクトとの連携
・業務効率化ツールやAIを活用した生産性向上施策の推進
・属人化解消に向けた仕組みづくり
・サービス品質…
求められるスキルは: 必須「業務を回す」ことに加えて、「業務を仕組み化し、成長させてきた経験」を重視します。
・BPO・業務受託サービス・オペレーション組織におけるマネジメント経験（3年以上）
・10名以上のチームマネジメント経験（育成・評価・目標管理を含む）
・業務フローの設計・標準化・改善を推進した経験
・KPIを活用した業務管理および改善経験
・Excelやスプレッドシート等を用いたデータ分析・業務管理経験
・ITツールや生成AIを活用した業務改善経験

歓迎・健康経営・安全衛生領域の知見
・複数業種でのBPO設計・運営経験
・ベンダーマネジメントの実績
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 【オムロングループ】BPOオペレーションマネージャー
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:00～19:00
給与はどのくらい貰えるか: 700万円～1000万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】125日
どんな選考プロセスか: 面接回数3回

【オムロングループ】BPOオペレーションマネージャー（年収700万円～1000万円）

事業企画