なぜ募集しているのか: 自由診療の口コミ・予約プラットフォーム「トリビュー」をより多くの方に、より高頻度でご利用いただくために、toCアプリ×CRM領域のスペシャリストとして、全社的な事業戦略・プロダクト戦略と連動したCRM戦略の立案・実行をリードしていただきたいと考えています。
どんな仕事か: ■ 事業・サービス概要
トリビューは、「ありたい自分でいられる世界の実現」をミッションに、自由診療に特化した口コミ・予約プラットフォームを展開しています。美容にとどまらず、再生医療やレーシック、卵子凍結など、自由診療は人生の選択肢を広げ、悩みに対する根本的な解決を可能にする医療技術です。信頼性の高い情報とスムーズな予約体験を基盤として、各クリニックの強みとユーザーの希望を適切にマッチングさせるプラットフォームを提供することで、自由診療における新しいスタンダードを創っていきます。

■ 業務内容
・事業戦略やプロダクト戦略と連動したCRM戦略の策定
・アプリ、LINE、メール等のマルチチャネルを活用したCRM施策の設計～運用
・ユーザーのセグメント・パーソナライズの設計とレコメンデーション施策の設計～運用

■ 具体的な業務例
・新機能リリース時の利用促進施策・機能公開に合わせたセグメント別の配信設計・効果検証
・メーカー協業CRM企画・特集ページ・コラム・クーポン等のコンテンツ企画
・季節性の大型販促キャンペーン、抽選施策
・チャーン分析・休眠復帰施策・カゴ落ち防止のトリガー配信設計とPDCA推進
・口コミ・レビューデータやユーザーインタビューを通じたインサイト分析とCRM施策への反映

■ ポジションの魅力
・AI×独自性の高い1st Partyデータの活用
・事業の複数の成長ドライバーに関与できる
・「後悔しない選択を作る」仕事としての意義
・PMM／グロースマーケターとしてのキャリアパス
求められるスキルは: 必須 ■ 必須要件
・事業会社でのtoC領域におけるCRM戦略の立案～実行経験（3年以上）
・メール／LINE／アプリなどマルチチャネルを活用したCRM運用経験
・定量×定性を往復してインサイトを掘る力

歓迎・Braze（MAツール）利用経験
・0→1でのCRM戦略・体制を構築した経験
・医療広告ガイドライン・薬機法・景表法など、規制やレギュレーションを前提とした商材を扱った経験
・ユーザーにとって高単価・不可逆性を伴う意思決定が必要となる商材でのコミュニケーション設計経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿1丁目19-23 東邦ビル3階
JR恵比寿駅東口より徒歩3分
勤務時間は: ・フレックスタイム制
・標準就業時間は10:00～19:00（内：11:00～15:00がコアタイム、60分間の休憩を含む）
・現在は月・水・金曜日を全社出社日としており、その他はリモートワーク可
給与はどのくらい貰えるか: 800万円～1200万円
年収800～1,200万円を想定
・スキル・経験・能力を考慮し決定いたします。
・年俸制、年2回見直しあり
・みなし時間外手当（月45時間相当）含む
待遇・福利厚生は: ・各種社会保険あり
・シックリーブ（※入社時期により付与日数が異なります）
・健康診断オプション補助金（上限11,000円まで）
・育児介護休暇
・子の看護休暇
・産前産後の休暇
・育児介護の時短勤務
・裁判員休暇
・生理休暇
・育児休職
・介護休職
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日祝）
・有給休暇（初回は6ヶ月間勤務後、10日間付与）
・夏季休暇（※入社時期により付与日数が異なります）
どんな選考プロセスか: 1. 書類選考
2. 面接3回
3. 内定

【CRMスペシャリスト】自由診療プラットフォームのグロースを牽引

マーケティング・販促企画