どんな仕事か: ■ 事業・サービス概要
プレックスは「日本を動かす仕組みを作る」をミッションに、インフラ産業を支えるエッセンシャルワーカーに特化した人材紹介・求人媒体サービス「プレックスジョブ」を提供しています。人材事業にとどまらず、建設業界に向けた業務支援SaaS「サクミル」、事業承継の課題解決に取り組む「M&A支援機構」など、多岐にわたる事業を展開しています。

■ 自社SaaSプロダクト「サクミル」について
「サクミル」は顧客管理や案件進捗、施工スケジュールなどの現場管理から、見積もり作成などの事務作業までおこなうことのできる業務支援SaaSです。全ての情報を一括で管理し、必要な情報を抽出・加工・検索することで生産性の向上、売上アップ、コスト削減し、建設業の課題を解決します。

■ 業務内容
有料継続後の企業様のサポート全般をお任せします。締結後の事務作業に加えクライアントからの問い合わせ対応等もお任せします。

お客様の一次対応（電話/メール/LINE）、契約締結後の手続き対応等がメインになりますが、イレギュラー対応含め徐々にお任せする業務を広げていくイメージです。

■ 特徴
・対象は主に中小企業の経営者に対してになります。
・今回の募集は立ち上げ部署になるため、ご自身で考え実行することは一定求められます。とはいえ事業責任者含め現場メンバーがフォローしますのでご安心下さいませ。

■ キャリアステップ（想定）
・カスタマーサポート組織においてプレイングリーダーになる
・別営業組織への異動（IS、FSなど）
求められるスキルは: 必須 ■ 必須要件
・構造理解ができ、仮説を立て言語化ができる方
・社内・社外問わず円滑なコミュニケーションが取れる方
・Excel中級レベル
・システム周りに興味関心を持てる方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都中央区日本橋本石町3-2-4 共同ビル（日銀前）4階
勤務時間は: ・9:00～18:00（所定労働時間：8時間0分）
・休憩時間：60分
・時間外労働有無：有
・残業時間：平均20時間程度
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～450万円
400万円～450万円
※面接評価によってスタートの年収は異なります。
待遇・福利厚生は: ・社会保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
休日休暇は: ・土日祝休み
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇（入社半年後に10日付与）
・年間休日120日
どんな選考プロセスか: 1. 書類選考
2. 一次選考（人事）
3. 二次選考（現場責任者）

【SaaS事業】カスタマーサポート

総務