- なぜ募集しているのか
- 増員
- どんな仕事か
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【NTTドコモグループのブランド力】顧客基盤とデータを武器に、“通信×金融”で生活を豊かにする新しい金融サービスを創る成長企業【パソナキャリア経由での入社実績あり】ドコモ・フィナンシャルグループのローンカード・オペレーションに関わる事務やコール等のお客様対応を行う業務
【WLB充実】完全週休二日制/実働7時間（所定労働時間短）/有給…
■VIP LOAN CARD・おまとめローン・BUSINESS LOANに係わる入会手続き
■既存会員の問い合わせ対応
■上記に係わる業務改善
【業務内容】
■新規契約の手続き案内（契約意思確認・書類提出案内）
■既存会員の問い合わせ対応（受電・メール・ＦＡＱ）
■業務フロー、マニュアルの作成・整備
■業務可視化、標準化の推進
■関係部署（営業・審査・管理部門など）との調整
■研修実施
■KPI管理（応答率、成約率、生産性、品質等）
■業務定着後の改善活動・効率化推進
■AIや各種ツールを活用したオペレーション高度化
【組織構成】
■コンタクトセンター：60人ほど
└事務チーム、審査チーム、企画チーム等
└配属：受架電チーム
└12名（課長1名、20代1名、30代2名、他40代以上）
└着任後は「一部業務を指導→実践」を短いスパンで繰り返す形で研修いたします。
【募集背景】
事業拡大および業務効率化を目的として、立川事業所で実施しているコールセンター業務の沖縄オペレーションセンターへの移管を推進しています。
今後、個人向け融資受付業務・既存会員の定期審査関連業務・既契会員対応等の業務拡大を見据え、コールセンター運営経験に加え、業務移管・立上げ経験を有する人材を募集します。
立川事業所から沖縄オペレーションセンターへのコール業務移管プロジェクトの推進および運営管理を担当いただきます。
※移管後、沖縄勤務確定という訳ではございません。
※立川勤務継続やBPOセンターへの異動等の可能性がございます。
【事業内容】
同社の中核事業は、ローン事業、信用保証事業、モーゲージバンク事業（預金業務を行わなず住宅ローンを提供する、ノンバンク系金融事業）の３つでございます。
ローン事業では、1987年に低金利・大型枠の「VIPローンカード」を発売し、プレミアム・カードローンの先駆者となりました。
ローン事業で培った与信・オペレーションノウハ… - 求められるスキルは
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必須 コールセンター関連業務（3年以上目安）歓迎 ■コールセンターSV、マネージャー経験
■コールセンター立ち上げ、業務移管経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- コールセンター業務【NTTドコモグループ】
- どこで働くか
- 東京都立川市曙町2-22-20立川センタービル 立川オペレーションセンター
- 勤務時間は
- 09:00～18:00
- 給与はどのくらい貰えるか
- 700万円～830万円
- 休日休暇は
- 完全週休二日（土日）
■年間有給休暇12日～20日 ■入社半年経過後12日～最高20日
■祝日/年末年始/年次有給休暇/慶弔休暇/公職休暇/産前産後休暇/育児特別休暇
ボランティア休暇/看護等休暇/転勤休暇積立保存休暇/生理休暇/介護休暇/
保養所/リフレッシュ休暇取得推進
※平均有給休暇取得率 79％（2026年3月期）
【年間休日】123日 - どんな選考プロセスか
- 面接回数2回
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掲載期間26/11/03～26/11/16
求人No.PSN-AMBI83133657
