なぜ募集しているのか: 事業・プロダクトの成長に合わせ、CRM戦略と運用の仕組みを構築するための募集です。
どんな仕事か: 自由診療領域のtoCアプリで、事業・プロダクト戦略と連動したCRMをリードします。
・事業戦略、プロダクト戦略と連動したCRM戦略の策定
・アプリ、LINE、メールを活用したマルチチャネル施策の設計・運用
・ユーザーセグメント、パーソナライズ、レコメンデーション施策の設計・運用
・新機能の利用促進、キャンペーン、休眠復帰・カゴ落ち防止施策の検証と改善
・口コミ、レビュー、インタビューなどの一次データを分析し、CRM施策に反映
・プロダクト、営業、デザイン、法務などと連携し、施策の優先順位づけと仕組み化を推進
求められるスキルは: 必須事業会社でのtoC領域のCRM戦略立案・実行経験3年以上。メール・LINE・アプリなど複数チャネルのCRM運用経験。定量・定性データを往復して顧客インサイトを捉える力。

歓迎 Brazeの利用経験、CRM戦略・体制の立ち上げ経験、規制がある商材のマーケティング経験、高単価・不可逆性を伴う意思決定を支えるコミュニケーション設計経験。
雇用形態は: 正社員（試用期間3か月。本採用と同条件。能力により延長の場合あり）
どんなポジション・役割か: CRMスペシャリスト
どこで働くか: 東京都渋谷区恵比寿。月・水・金曜日は全社出社日、その他はリモートワーク可。
勤務時間は: フレックスタイム制。標準勤務時間10:00～19:00、コアタイム11:00～15:00、休憩60分。
給与はどのくらい貰えるか: 年収800万～1,200万円を想定。年俸制で年2回見直しあり。月45時間相当のみなし時間外手当を含む。
待遇・福利厚生は: 各種社会保険、通勤手当（月5万円まで）、シックリーブ、健康診断オプション補助、育児・介護関連の休暇・時短勤務など。
受動喫煙対策：喫煙室設置。
休日休暇は: 完全週休2日制（土日祝）。有給休暇は6か月勤務後に10日付与。夏季休暇あり（付与日数は入社時期による）。
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接3回→内定。最終面接は対面を予定。

toCアプリのCRMスペシャリスト｜戦略設計から施策実行まで

Web・デジタルマーケティング