どんな仕事か: <ミッション/期待する役割・責任>
・担当トラック(O2C / P2P / R2R / P2D)における SAP S/4HANA AMSの機能責任者として、L2/L3レベルの課題解決をリードする
・日本の業務ユーザーとインド拠点AMSパートナー間の主要なブリッジ役として、業務背景・要件を正確に伝達する
・ITSMプロセス、SLA、ドキュメンテーション品質を担保し、運用品質を継続的に改善する
・JSOX / ITGC / SoD を含むコンプライアンスおよび統制要件を遵守しながら、業務継続を支援する

<職務概要(具体的な業務内容)>
1.ハンズオン対応(L2/L3)
・SAP S/4HANAにおけるインシデント/リクエストの機能分析
・設定・業務プロセス・データの観点からの原因分析および対策立案
・重要障害・本番安定化対応、重大インシデントのトリアージ
・RCA(根本原因分析)の主導および再発防止策の実行
2.AMSパートナーとのブリッジ業務(日本 ⇔ インド)
・日本側業務要件を、チケット・機能要件・受入条件として明確化
・オフショア成果物を日本向けに分かりやすく説明・共有
・日々の優先度調整、質疑応答、成果物レビュー
3.運用ガバナンス・品質管理
・ITSMルール(分類、SLA、クローズ品質、文書化)の遵守確認
・チケット傾向分析、再発課題の特定および標準化推進
4.コンプライアンス/統制対応
・回避策や暫定対応が統制違反とならないよう管理
・承認・証跡・職務分掌(SoD)を意識した運用推進
5.ナレッジ・イネーブルメント
・SOP・ナレッジの整備・更新
・日本ユーザーとAMS間のナレッジトランスファー推進
6.トラック別フォーカス(いずれか1つ)
・O2C:受注、価格、請求、顧客マスタ、連携影響、月次・四半期対応
・P2P:PR/PO、承認フロー、請求・GR/IR、承認統制
・R2R:FI/GL/AP/AR、決算、勘定照合、財務統制
・P2D:計画～出荷、在庫・物流、他業務領域連携、供給安定性

【業務内容についての補足】
・雇入れ直後:「求人内容」において、会社の定めた業務
・変更後の範囲:会社の定める業務
求められるスキルは: 必須応募時に必ず「英文履歴書、英文職務経歴書」をご提出ください。
面接は日本語と英語のハイブリッドで実施
担当トラックにおける SAP機能経験7年以上
SAP S/4HANA AMS(運用・保守)経験
日本語:ネイティブまたはビジネス上級(必須)
オフショアAMSチームとの協業経験
強い課題解決力・オーナーシップ

歓迎英語(ビジネスレベル尚可:オフショア/グローバル対応)
ITSMツール(ServiceNow 等)の利用経験
連携・権限・技術要素を含めた機能課題の理解力

募集年齢（年齢制限理由）～35歳以下_ （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京
給与はどのくらい貰えるか: 8,100,000~12,200,000円
休日休暇は: ・完全週休2日制
・年間休日121日(2025年度)
・年3回の長期休暇あり(夏季・年末年始・GW)
・年次有給休暇24日(試用期間中は計6日間を付与)
※有給休暇未消化分は翌年度まで持越可。翌々年度への持越不可(消滅)
・ファミリーサポート休暇(出産休暇、育児休暇、介護休暇、年次介護休暇、子の看護休暇、家族看護休暇、配偶者出産休暇、慶弔休暇、不妊治療休暇、配偶者海外転勤休暇など)
・キャリアサポート休暇(リフレッシュ休暇、自己再開発休暇、キャリア開発休暇)

Astemo / SAP S/4HANA 運用トラックリード(ハンズオン/グローバルブリッジ)

ITコンサルタント