- どんな仕事か
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「HRMOS」シリーズの中で複数のサービスを申し込まれたお客様に対して、導入支援を行って頂きます。また、本ポジションは将来的にチームのマネジメントを担っていただく「マネジメント候補」としての求人となります。
勤怠給与領域におけるプロジェクトマネジメント、複数名のチームマネジメントを通じて顧客課題の解決とサービス品質向上に貢献し、組織全体のパフォーマンスを最大化することが主要なミッションです。
導入支援チームは、社内のフィールドセールス・プロダクト・カスタマーサポートなど様々なチームと協力し、お客様を支援いただきます。
立ち上げフェーズの組織であるため、導入支援だけでなくご経験業務にあわせて組織づくりもお任せする予定です。
■お客様が求める期日までにシステム運用開始を実現
フィールドセールスがお客様と契約を締結したあとに下記の支援を実施頂きます。
- 導入プロジェクトの計画の策定から実行、管理
- フィールドセールス・プロダクト・カスタマーサポートなど様々なチームと連携
■運用後の活用促進
- 活用率が低いお客様への利用促進支援
- 担当変更時などの継続的なサポート
- お客様のニーズを把握し、課題解決のご提案
■組織強化施策
- カスタマーサクセス組織の基盤作り
【このポジションの魅力】
・組織立ち上げのタイミングのため、少数精鋭チームです。自ら主体的に仕組みづくり・組織づくりに関わることができます。
・「HRMOS」シリーズ全体でのプロダクト連携などが進んでいく中で新しいカスタマーサクセスのあり方をつくることができます。 - 求められるスキルは
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必須 ・下記(1)(2)のいずれかのご経験をお持ちの方
(1) 勤怠領域・労務領域・給与領域・タレントマネジメント領域のいずれかのご経験
(2) SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスもしくはサポートに近しいご経験
（導入支援・サポート・Expansion・アップセル等）
・3名以上の組織マネジメントのご経験をお持ちの方
・現職の業務において実績を出されている方
・顧客折衝を柔軟にできる方
・プロジェクトマネジメントのご経験をお持ちの方歓迎 【歓迎（WANT）】
・人事・労務関連のシステムを扱った経験、または、導入支援してきたご経験をお持ちの方
求める人物像
・学習意欲が高い方
・主体性をもって行動→振り返り→再アクションができる方
・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで協働できる方
・事業をグロースさせるための熱意と責任感を持って取り組める方
・全体最適を考えながら、部署や職種の垣根を越えて、協力的に業務に取り組める方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 800万円 ～ 1049万円
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掲載期間26/11/05～26/11/18
求人No.GRAND-261104MR
