どんな仕事か: ナイル株式会社は、「幸せを、後世に。」をミッションに掲げ、日本のDX課題の解決に取り組む「産業DXカンパニー」です。
本ポジションでは、主力事業であるカーリース「カルモくん」の債権回収業務をお任せします。電話・メール・SMSでお客様と直接やり取りし、入金のご案内や返済計画のご相談に乗っていただきます。ご意向に応じ、電話や文字でのやり取りに加えて、お客様のご自宅を訪問し、対面でのご相談・交渉をお任せすることもあります。

■主な業務
・お支払いが遅れているお客様への架電・メール・LINE・SMSでの督促
・支払いのご相談や、事故・代理人介入・解約希望などの複雑な案件のエスカレーション対応
・入金状況の確認、督促自動ツールの設定補助

■一日の流れ
・電話がつながりやすい時間帯（12時台、夕方～夜）は架電
・それ以外の時間は、メール・SMSでのやり取り、受電対応、エスカレーション対応
・ご意向に応じて、訪問によるご相談・交渉が入る日もあります

■働き方
※研修期間（座学1週間、以降はOJT）あり
先輩からのサポートも手厚くチームによるフォロー体制が整っています。
求められるスキルは: 必須・督促・債権回収の実務経験（滞納して間もない段階の督促で可）
・基本的なPCスキル（Slack・スプレッドシートの日常利用）
・テキストコミュニケーションに抵抗が無い（社内外問わず）

歓迎【歓迎スキル・経験】
・訪問・対面での督促・交渉の経験
・中期（滞納3か月以上）の督促経験
・長期（滞納が長期化している段階）の未収・訴訟管理の経験
・車両の引き上げ・所在調査の経験

【求める人物像】
・お客様から厳しいことを言われても、気持ちを一定に保てる方
・コツコツと業務に取り組める方
・チームで協力して動ける方
・数字の改善に関心がある方
雇用形態は: 契約社員
どこで働くか: 品川区
勤務時間は: 10:00~19:00/※8時間
給与はどのくらい貰えるか: 420万円～500万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
待遇・福利厚生は: ◆在宅勤務手当◆通勤交通費◆入社時引越し手当（支給条件あり）◆徒歩通勤手当（支給条件あり）◆リモートワーク制度◆リモートワーク用備品貸与（モニター、キーボードなど）◆時短勤務制度（条件あり）◆介護支援制度◆社員紹介制度◆パートナーシップ支援制度◆チャレンジワーク制度（副業許可制度）◆You Are The One！（10年以上継続するピアボーナス制度）◆学習支援制度「ワンアップ」（月1万円までの図書費やセミナー参加費を支援）◆入社前学習支援（必要に応じ書籍を贈呈）◆部活動制度（「野球部」「釣り部」「辛いもの部」15個以上の部活あり）
休日休暇は: 土曜日,日曜日,祝日／◆完全週休2日制（土・日・祝日休み）※年間休日120日以上◆年次有給休暇◆年末年始休暇◆夏季休暇◆慶弔休暇◆産前産後休暇◆育児休暇◆介護休暇◆その他【入社時特別休暇／Luna休暇（生理や妊娠中のつわり等女性特有の体調不良時の特別休暇）／キッズケア休暇（子の看護休暇）】
どんな選考プロセスか: 書類選考→適性検査＆一次面接→実技テスト→二次面接

02.債権回収スタッフ【自動車産業DX事業部】

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