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富裕層向け会員制リゾート事業で顧客体験を統合するCRM新規部門責任者【職務概要】
同社の販売、マーケティング、ホテル運営、ホテル開発など関連部門と連携し、顧客体験全体を俯瞰・統合する戦略的な役割を担います。
CRM活動を通じてブランド価値を向上させ、長期的な関係構築と顧客ロイヤルティ向上を牽引します。
【職務詳細】
・CRM戦略の立案および実行
顧客データを基にした分析を通じて、顧客ロイヤルティを最大化するための施策を策定・推進します。
・顧客コミュニケーションの設計
オーナーや富裕層顧客一人ひとりに寄り添った接点づくりと、長期的な関係性を構築するコミュニケーションを設計します。
・関連部門との横断的な連携
販売、マーケティング、ホテル運営、ホテル開発などの各部門と密に協働し、一貫した顧客体験（CX）の統合を図ります。
・新規CRM部門の立ち上げと組織づくり
新設部門における業務プロセスの構築、KPIの設定、チームメンバーの指導やマネジメント業務全般を担当します。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般 - 求められるスキルは
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必須 【必須】
・CRMおよびプロモーション活動における5年以上の実務経験
・データに基づいた分析力と、マーケティング戦略立案の経験
・高いPCスキル（Word、Excel、PowerPoint等）
・日本語での円滑なコミュニケーション能力
【尚可】
・ラグジュアリーブランドや高級消費財、小売業界での実務経験
・英語でのコミュニケーション能力
・高度なデータ分析スキル歓迎 ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております - 雇用形態は
- 雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（条件変更なし）) - どこで働くか
- 東京都千代田区紀尾井町4番1号ニューオータニ ガーデンコート10階
東京メトロ銀座線・丸ノ内線「赤坂見附」駅徒歩3分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所 - 勤務時間は
- 【選択性】8：30～17：30／9：00～18：00／9：30～18：30
- 給与はどのくらい貰えるか
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年収:600万～1100万程度
月給制：月額375000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（3月、9月）
昇給:年2回（4月、10月）※業績や評価に応じて - 待遇・福利厚生は
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退職金制度、通勤交通費（月35，000円まで）、年に1回UMITOホテルへの無料宿泊、オフィスフリードリンク（コーヒー、お水）、インフルエンザ予防接種
喫煙情報：屋内禁煙 - 休日休暇は
- 【年間休日120日以上】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇
- どんな選考プロセスか
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書類選考→一次面接→最終面接→内定
※状況によって異なります。
※状況により変更になる場合あり
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掲載期間26/11/06～26/11/24
求人No.WPT-409354869
