どんな仕事か: 企業の経営層や事業責任者、関連部門と連携し、AI・デジタル技術を活用した顧客対応業務の改革を推進します。課題分析から戦略立案、提案、システム設計、導入・運用定着までを一貫して担当し、社内外の専門チームと協働しながら、顧客体験の向上と業務効率化を実現します。

■主な業務
- 課題分析・戦略策定：顧客の経営・事業課題を分析し、顧客体験向上に向けた改善方針や実行計画を策定
- 提案・営業支援：顧客へのヒアリング、ソリューション提案、経営層・部門責任者との合意形成
- 業務・システム設計： AI活用を含む業務プロセスの最適化、顧客管理システムや関連システムとの連携設計
- プロジェクト推進：社内外の関係者と連携し、システム導入から運用定着までを管理・推進
- 効果検証・改善提案： KPIや投資対効果に基づく成果分析、継続的な業務改善および追加提案
※顧客折衝から企画・設計・導入推進まで、主体的にプロジェクトをリードするポジションです。
求められるスキルは: 必須・コンサルティングファーム、SIer、事業会社などでの業務改革（BPR）・DX推進・ITコンサルティング・CXコンサルティングの実務経験（目安5年以上）
・顧客の経営・事業課題を踏まえた構想策定や、課題解決に向けた提案をリードした経験
・生成AI・AIエージェントなどの技術動向に関する知見、または強い興味関心があり、業務への活用可能性を主体的に探求できる方

歓迎歓迎（Want）
・CRM・CTI・基幹システムなどを含むシステム全体の構想・アーキテクチャ設計経験
・生成AI・AIエージェントの導入や大規模な業務実装をリードした経験
・PM・PMOとしての複数プロジェクトの統括経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:00～18:00（実働8時間・休憩1時間あり）
給与はどのくらい貰えるか: 800万円～ 1499万円
待遇・福利厚生は: ＜生活サポート・コミュニケーションサポート＞
・家族手当（18歳未満の子ども1人につき月1万円）
・交通費支給
・結婚祝い金（支給対象は社内規定に準拠）
・定期健康診断
・PC / 電話貸与
・フリードリンク
・英語対応サポート（ビザ等）
・部活動補助
休日休暇は: ＜年間休日＞
年間休日122日（会社カレンダーにより変動あり）
※完全週休2日制（土日）・祝日・年末年始休暇：12/31～1/3の4日間

＜休暇制度＞
・有給休暇
・特別休暇（結婚 / 妻の出産 / 服喪 / その他会社が認めた場合）
・出産休暇 / 育児休暇
・生理休暇

改善コンサルタント＿シニア

戦略コンサルタント