- なぜ募集しているのか
- 私たちが目指すのは、単に業務を効率よくこなす拠点ではなく、自ら業務を変革し、事業の成長を生み出す拠点です。
現在、北海道札幌にあるサポートサービス拠点は、日々のオペレーションを担う役割から、事業の成果に直結する企画・改善を担う組織へと進化しています。
さらに今後は、数十名規模のメンバーを集約し、組織を拡大するなどより大きな組織だからこそ実現できる業務改革や、新たな価値の創出に挑戦していきます。
今回募集するのは、拠点の成長を支え、変革をリードするコアメンバーです。
メンバーや関係部門を巻き込みながら、組織づくりから業務プロセスの再設計、企画施策の推進まで幅広く携わり、拠点の未来を自らの手でつくっていくポジションです。
マネジメントと企画の両面から、組織と事業の成長を牽引したい方をお待ちしています。 - どんな仕事か
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◆ミッション
札幌拠点の事業成長を牽引する責任者として、拠点全体のオペレーション統括から抜本的な業務改革（BPR）の推進までを担い、生産性向上と売上最大化を実現していただきます。
日々の業務運営を管理するだけでなく、現場の課題を構造的に捉え、業務プロセス・組織体制・オペレーションのあり方そのものを再設計。現場の実行力と組織全体のパフォーマンスを最大化し、持続的に成果を生み出せる拠点づくりをリードしていただきます。
また、東京本社の企画チームと連携しながら、全社戦略と現場の実態をつなぎ、施策の企画から実行・改善までを一貫して推進。札幌拠点の成長戦略を実現する中核として、事業の拡大と競争力の強化に直接貢献いただくポジションです。
◆業務詳細
1.業務プロセスの設計・改善（BPR）
現状のオペレーション（コールセンター業務や事務運用など）を分解・可視化し、課題を抽出
生産性向上に向けた新しい業務フローの構築、マニュアル化、システム活用の推進
2.組織・メンバーマネジメント
フル出社メンバーの目標管理、モチベーション維持、定着率向上のための施策立案・実行
運用を安定化させ、再現性高く成果を出せる組織体制の構築
3.本社（東京）との連携プロジェクト推進
人材紹介領域の統合プロジェクトなど、本社側の企画・事業推進チームと連携した施策の現場落とし込み
拠点側の課題や現場の声を本社へフィードバックし、全社的なプロセス改善に貢献
4.事業成果（売上・KPI）へのコミット
単なる効率化にとどまらず、事業目標と連動した拠点KPIの策定・運用を通じた売上整合の推進
〇業務内容（例）
・広告制作～審査プロセスの抜本的な改革
制作・審査フローをゼロベースで再設計し、生成AIを活用した業務の自動化・効率化を推進。判断基準の標準化と工数削減を実現し、品質と生産性の向上をリード。
・部門間連携の最適化と新たな業務フローの構築
依頼フォーマットやシステム連携を見直し、営業・制作部門間の情報伝達を最適化。差し戻しや手戻りを削減し、組織全体の業務効率を最大化。 - 求められるスキルは
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必須 ・複数プロジェクトの統合的な進行管理やプロジェクトマネジメントの経験
・業務プロセスの設計・改善（BPR）を主導した経験
・5名以上のピープルマネジメント経験（育成・評価を含む）
・生産性向上に向けたゼロベースでの業務設計／抜本的な業務改善を主導した経験
・生成AIをはじめとする最新テクノロジーに強い関心を持ち、日常業務で自発的に活用した経験歓迎 歓迎条件
【歓迎】
・定量データを用いた課題抽出および改善効果の検証経験
・チームの目標達成に向け、周囲を巻き込んで業務を推進したご経験
・ゼロベースでの業務設計、改革に強い関心のある方
例）
・コールセンター・BPO等での新規部門・ラインの立ち上げ経験
・店舗運営等における新オペレーションの設計および全社標準化の推進
・複数部署が関わる既存オペレーションの抜本的な見直し・再設計 など
ゼロベースでのオペレーション設計や定着化に主体的に関わったご経験を高く評価します。
求める人物像等
【スキル】
・業務改善施策の立案のために、定量/定性の現状分析をもとに、成果を出すためにどうあるべきかを設計することが出来る
・本社からの依頼事項に対して業務設計を行うトップダウンに対する対応力
・メンバーからの意見を吸い上げ業務改善につなげるボトムアップに対応しながら業務推進するためのコミュニケーション力
【マインド】
・「チームでの成果創出」にコミットする意識
チーム内でのコミュニケーションに重きを置き、さまざまな社員と円滑に業務が進められること。
個人の成果のみではなく、チームとして成果を出すために周囲を巻き込んだ取り組みができること。 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 北海道
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ 749万円
NEW
掲載期間26/11/10～26/11/23
求人No.GRAND-261107MR
