どんな仕事か: 仕事内容
グループＩＴ推進部では、三菱地所グループ各社のITヘルプデスク、Machi Passヘルプデスク業務を担当するアウトソーサの監理、顧客満足度向上施策の企画、運営を担っております。
今回は各種ヘルプデスク監理、顧客満足度向上施策を行うチームに参画し、PLまたはPMとして担当いただきます。

【特徴】
グループＩＴ推進部では三菱地所グループ全体にサービス提供をしている各システム・アプリケーションのシステム構築、導入プロジェクトにおけるプロジェクト、構築時のアーキテクチャー、保守運用フェーズにおけるガイドラインやレビューを含む各部支援を担っている。各フェーズ、プロセスを全体俯瞰した形で効率化、最適化を図り、三菱地所、各部への貢献、および最終的に三菱地所グループへの貢献が可能。

【案件事例】
・三菱地所グループサービスデスクを担うアウトソーサの監理
・Machi Passヘルプデスクを担うアウトソーサの監理
・マイクロソフトユニファイドサポートの管理、運営

【ゆくゆくは経験に応じて下記業務も期待しています】
・三菱地所グループサービスデスクの改善、方策検討
・各システム・アプリケーション担当へのサービス改善レポート企画・運営
・プロジェクト企画(スケジュール、リソース、プロジェクトのロードマップの企画など)
・三菱地所グループサービスデスク未利用グループ会社のサービス移管
・内部/外部の組織との間の円滑な業務コラボレーションの主体またはサポート
求められるスキルは: 必須【必須要件】
・ネットワークやクライアント関連の知見または経験(Win11、PC、NW、Officeアプリ等)
・ヘルプデスク/コールセンターまたはBPO経験者
・PLまたはPMの経験をお持ちの方

【歓迎要件】
・情報セキュリティ対応（インシデント対応、セキュリティポリシー策定）など
・顧客との折衝の経験
・要件定義等上流工程の経験

【求める人物像】
・個人成果だけでなくチームでの成果を考えられる方
・ロジカルな思考、高い問題解決のスキルをお持ちの方
・複雑な考えを、誰にでも的確で端的に説明できる高いコミュニケーション能力のある方
・業務の効率的・円滑な進行にプロフェッショナルに取り組める方
・新しい技術へ常にキャッチアップし、学び続けることができる方
・リーダーシップの発揮、および自律的な業務遂行ができる方
・物事を俯瞰して考えられる方（横並びのグループ会社や特徴、各サブプロジェクトへの目配せ、コントロール等）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都千代田区丸の内1-6-5　丸の内北口ビル
または、東京都台東区池之端2-9-7　池之端日殖ビル

■本社所在地
東京都千代田区丸の内1-6-5丸の内北口ビル

■根津オフィス
東京都台東区池之端2-9-7池之端日殖ビル
勤務時間は: ・就業時間：9:15~17:45 （所定労働時間：7時間30分）
・休憩時間：60分
・時間外労働有無：有
・フレックスタイム制：有
・コアタイム：無（1日2時間の就業必須）、フレキシブルタイム　6:00~22：00
※職種により、裁量労働制適用有
給与はどのくらい貰えるか: 700万円～ 799万円
待遇・福利厚生は: ■待遇・福利厚生
通勤手当、役職手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度、ライフプラン支援手当
※ライフプラン支援金＝老後資産形成のための福利厚生制度の一つ。
任意で確定拠出年金に拠出することができます。
＜待遇・福利厚生補足＞
通勤手当：実費支給（上限：150000円/月）
社会保険：社会保険一式完備
退職金制度：確定拠出企業年金（定年：65歳）
＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得受験料負担制度
資格支援制度の対象の資格試験の受験費用や更新費用を会社が負担。※資格により負担内容が異なります
・ベンダー資格取得支援制度
AWSやMicrosoftなどのベンダー資格や宅建などの資格取得に対して、年間150000円を上限とし、受験費用や講習会受講費用を会社が補助
休日休暇は: ・年間休日：124日（完全週休2日制/土日祝日休み）
・年末年始休暇、夏期休暇、積立休暇制度などの特別休暇
・有給休暇平均取得日数：13日（2024年度実績）
どんな選考プロセスか: 書類選考→1次面接・適性検査B(合否なし)→最終面接→内定

※適性検査単独での合否はありません。

【グループIT推進部】アウトソーサ統括（各種ヘルプデスク監理のPL・PM）

プロジェクトマネージャー（Web・オープン系）